1. 다음은 여신전문금융업법의 자동차리스와 관련된 내용이다. 옳지 않은 것은?

• 1
   리스회사는 상황에 따라 차량 등록시 리스이용자의 명의로 등록할 수 있다.
• 2
   차량의 검사 등 그 물건의 유지ㆍ관리에 관한 각종 의무를 리스회사가 당사자로서 이행하여야 한다.
• 3
   리스차량의 정기검사 명령이 나온 경우 리스회사는 지체 없이 이를 리스이용자에게 알려야 한다.
• 4
   리스이용자가 리스차량을 운행하면서 위법행위로 다른 사람에게 손해를 입힌 경우에는 「자동차손해배상 보장법」 제3조를 적용할 때 리스회사를 '자기를 위하여 자동차를 운행하는 자'로 보지 아니한다.

1. 다음 중 여신전문금융업 영업분야의 역할로 옳은 것은?

• 1
   대출모집/상담
• 2
   연체채권관리
• 3
   여신심사
• 4
   여신한도 부여

1. 신차할부금융시장 특징으로 적절치 않은 것은?

• 1
   Captive Market 성격으로 전속금융사가 이점을 가지고 있다.
• 2
   타 상품에 비해 고리스크 고수익 구조이다.
• 3
   은행 및 타업권의 시장 참여가 증가 추세여서 경쟁강도 심화되고 있다.
• 4
   신용이 상대적으로 양호한 고객군이 이용한다.

1. 리스계약을 중도 해지하게 되면 리스회사에 발생하는 이자손실부분을 보전하기 위한 한 방법으로, 리스금융회사마다 조금씩은 다르지만 남은 미회수 원금의 약 10%정도를 리스이용자가 리스금융회사에 내는 것은 무엇인가?

• 1
   리스원금
• 2
   리스이자금
• 3
   리스보증금
• 4
   리스패널티(규정손실금)

1. 금속절삭기계의 종류로 옳지않은 것은?

• 1
   선반/밀링
• 2
   톱기계/연삭기금
• 3
   CNC선반/머시닝센터
• 4
   프레스/펀칭프레스

1. 사무위탁약정상 모집인의 준수사항에 대한 다음의 설명 중 옳지 않은 것은?

• 1
   모집인은 사무위탁업무를 수행함에 있어 금융회사의 사전허락 없이 금융회사의 명의를 사용하거나 금융회사의 대리인, 고용인, 또는 동업자인 것처럼 고객에게 표시하거나 행동할 수 없다.
• 2
   모집인은 약정과 관련하여 구매자에게 법령의 범위 내에서 별도의 수수료를 요구하거나 수취할 수 있다.
• 3
   고객에 대한 신용조사 목적 이외에 다른 목적으로 신용정보를 이용한 경우, 고객의 신용정보를 제3자에게 누설하거나 제공한 경우, 고객으로부터 개인(신용)정보 조회동의서를 받지 않고 신용조회를 임의로 한 경우 모집인은 금융회사 또는 고객에 대한 모든 민·형사상의 책임을 부담하여야 한다.
• 4
   자동차의 소유권을 구매자로 명의로 이전등록을 하여야 하고, 금융회사가 정한 기일 내에 구매자 또는 채무관계인을 채무자로. 금융회사를 1순위 (근)저당권자로 하고, 금융회사가 정한 금액을 채권최고액으로 하는 자동차(근)저당권을 설정하여야 한다.

1. 리스에 대한 다음의 설명 중 옳지 않은 것은?

• 1
   리스는 “특정물건을 취득·대여 받아 거래상대방에게 일정기간 이상 사용하게 하고, 그 사용대가를 분할지급 받으며, 사용기간 종료 후 물건의 처분은 당사자 간 약정으로 정하는 방식의 금융”으로 정의한다.
• 2
   일반적으로 리스계약은 금융리스와 운용리스로 구분하는데, 구분은 ? 실질이 금융인가, ? 리스물건에 대한 효익과 위험이 실질적으로 리스이용자에게 이전하는가를 기준으로 한다.
• 3
   운용리스(operating lease)는 리스 물건의 소유권은 리스회사에게 귀속되면서 리스이용자는 이를 임차하여 사용하는 리스물건에 대한 임대차계약관계로 본다. 다만 리스회사는 하자담보책임을 부담하지 않는다.
• 4
   금융리스(finance lease)는 리스 물건의 구매를 위한 금융으로서 소비대차, 리스물건의 매매와 같은 다양한 요소가 혼합되어 있지만 결국 리스회사로부터 대출받은 금액으로 목적물을 구매하는 것이다.

1. 물적담보의 분류중 약정담보물권이 아닌 것은?

• 1
   질권
• 2
   유치권
• 3
   전세권
• 4
   저당권

1. 다음중 나대지 담보취득에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   근저당권 설정과 동시에 반드시 토지 전체면적에 지상권을 설정한다.
• 2
   나지(裸地)는 지상에 건축물이 없는 토지로 건축법상 지목이 ‘대(垈)’인 토지가 나대지 이므로 건축법의 규제를 받는다.
• 3
   지상권을 설정한 나대지 등에 건물신축용도로 사용승낙을 하는 경우 후취담보로 취득한다.
• 4
   부분 지상권을 설정해야 하는 경우 토지의 정중앙 부분을 중심으로 전체면적중 최소 25% 이상 설정해야 한다.

1. 다음 중 연대보증의 특성으로 옳은 것은?

• 1
   부종성
• 2
   최고의 항변권
• 3
   검색의 항변권
• 4
   분별의 이익

1. 신용정보집중기관에 집중되고 있는 정보가 아닌 것은?

• 1
   5영업일 이상 지속된 연체정보
• 2
   세금 체납 등 법령 관련 등록 정보
• 3
   대출사기 등 금융질서문란정보
• 4
   신용카드 및 신용체크카드의 발급정보

1. 금융기관 신용관리의 목표는, 자산건전성 제고와 손실감소에 의한 ( ) 증대이다. ( )에 적합한 단어는?

• 1
   수익성
• 2
   채권관리
• 3
   손실
• 4
   마케팅

1. 보기에 나온 평가항목들이 속하는 정보 영역이 바르게 연결된 것은?

(1) 대출 보유기관수
(2) 최장 연체일수

• 1
   (1) 신용거래형태, (2) 상환이력정보
• 2
   (1) 신용거래형태, (2) 신용거래기간
• 3
   (1) 현재부채수준, (2) 상환이력정보
• 4
   (1) 현재부채수준, (2) 신용거래기간

1. 영업추진 전략 프로세스 4단계를 순서대로 연결한 것으로 옳은 것은?

• 1
   고객정보의 수집 - 타깃 고객의 선정 - 고객접근 및 상담 - 반론극복 및 상담종결
• 2
   고객정보의 수집 - 고객접근 및 상담 - 타깃고객의 선정 - 반론극복 및 상담종결
• 3
   타깃 고객의 선정 - 고객정보의 수집 - 고객접근 및 상담 - 반론극복 및 상담종결
• 4
   타깃 고객의 선정 - 고객접근 및 상담 - 고객정보의 수집 - 반론극복 및 상담종결

1. 상담업무 프로세스 제 1단계에서 ‘고객과의 관계형성’을 위해 상담자에게 요구되는 3요소로 볼 수 없는 것은?

• 1
   단정한 용모
• 2
   밝은 표정
• 3
   시선 맞추기
• 4
   공감적 경청

1. 고객상담의 3원칙에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   고객과의 상담 시 고객과 보조를 맞추지 않고 진행하게 되면 고객은 나와 내가 설명하는 상품 또는 서비스에 관심을 가지지 않게 된다.
• 2
   고객과의 상담은 일방적인 설명이 아니라 상호간의 커뮤니케이션으로 진행되어야 한다.
• 3
   상담과정 상담 시 고객의 참여를 통해서 상담자는 고객의 니즈, 구매성향과 같은 가치 있는 정보를 얻을 수 있다.
• 4
   고객과의 상담은 판매자의 시각에서 상품판매 절차를 진행하는 것이 중요하다.

1. 고객재무관리 프로세스 6단계 중 ‘고객상담 및 관계규정’ 단계에서 수행해야 할 내용에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   고객 재무설계는 어떤 프로세스로 진행되는지, 그리고 재무설계를 통해서 고객이 어떤 이익을 얻게 되는지 등에 대한 내용을 전체적으로 설명한다.
• 2
   고객 관련 정보가 왜 중요하며 어떻게 자료수집이 이루어지는지, 그 정보가 재무설계 과정에서 어떻게 이용되는지를 설명한다.
• 3
   FP(financial planner)가 제공할 서비스의 범위, 역할과 책임한계, 보수내역 등을 설명하고 고객의 동의를 구한다.
• 4
   고객재무제표를 작성하고 재무상태의 적정성 등을 분석한다.

1. 자본시장법에서 정하고 있는 금융상품의 분류기준에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   금융상품 중에서 원본손실 가능성이 있는 금융상품은 금융투자상품으로 분류한다.
• 2
   금융상품 중에서 원본손실 가능성이 없는 금융상품은 비금융투자상품으로 분류한다.
• 3
   금융투자상품 중에서 원본초과 손실가능성이 있는 금융상품은 파생상품으로 분류한다.
• 4
   금융투자상품 중에서 원본초과 손실가능성이 없는 금융상품은 예금상품으로 분류한다.

1. 고객신용관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   신용이란 현재의 구매력을 증가시키기 위하여 장래에 상환할 것을 약속하고 타인으로부터 현금 등을 융통하거나, 외상구매와 같이 대금의 지급시기를 연기하는 것 등을 말하는데, 금융기관에서는 주로 대출 또는 여신이라는 형태로 이루어지게 된다.
• 2
   재무목표를 달성하기 위하여 활용 가능한 재무자원은 크게 자산, 소득, 신용 등 3가지로 구분된다.
• 3
   고객재무관리에서 가장 최적의 신용수단을 이용하는 것은 실질적인 소득의 증가 효과는 없지만 재무목표를 달성하는데 있어서 보조적인 수단은 된다.
• 4
   고객이 최적의 신용을 이용하기 위해서는 일생 동안 좋은 신용기록을 유지하고 관리하는 것이 매우 중요하며 신용은 또 하나의 중요한 자산이 된다.

1. 고객 자산 및 수입/지출 관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   자산의 재분배 또는 재조정을 통하여 자산의 이용가치 또는 교환가치를 최대화 할 수 있는 방안을 검토해야 한다.
• 2
   보유하고 있는 부동산의 리모델링 등을 통하여 임대소득을 확정하거나 자산가치를 증가시킬 수 있으며, 기존 금융자산 포트폴리오의 재조정을 통하여 기대수익을 증가시키는 것도 효과적인 자산관리의 방법이 된다.
• 3
   수입/지출 관리에서 지출항목도 고정지출과 변동지출로 구분되는데, 그 중에서 단기적으로 통제 또는 조정이 가능한 부문은 변동지출 부문이다.
• 4
   현실적인 측면에서 보면 ‘수입과 지출관리’에서 보다 용이한 영역은 ‘지출’ 보다는 ‘수입’을 효율적으로 통제하는 것이라고 할 수 있다.

1. 노후 및 은퇴설계에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   노후 및 은퇴설계란 근로소득 또는 사업소득 등으로 인한 소득기간이 종료되고 은퇴한 이후의 삶을 자신의 라이프스타일에 맞게 영위하기 위하여 재무적 측면과 비재무적 측면을 종합적으로 고려하여 균형 있게 설계하고 이를 관리하는 활동을 말한다.
• 2
   기대수명이란 연령별·성별 사망률이 현재 수준으로 유지된다고 가정하고, 만 19세인 성년을 기준으로 앞으로 얼마나 더 생존할 것인가를 통계적으로 추정한 기대치를 말한다.
• 3
   국내의 경우 기대수명은 지속적으로 길어지고 있다.
• 4
   기대수명을 감안하면 고객이 은퇴 이후 최소 30년~50년 이상 살아가야 할 상황으로 이 기간을 행복한 삶을 영위하기 위한 은퇴설계는 이제 선택이 아니라 필수사항이다.

1. 개인재무제표의 개념 및 작성 목적에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   개인재무제표란 개인이나 가계의 재무목표 달성을 위하여 다양한 재무자원을 일정한 기준에 따라 일목요연하게 정리한 회계보고서를 말한다.
• 2
   재무제표 분석을 통해 재무상의 문제점을 발견하기가 보다 용이해 진다.
• 3
   재무제표는 재무목표 달성을 위한 재무성과의 측정 및 예산편성의 기초자료로 활용된다.
• 4
   개인재무제표의 경우에는 정형화된 국제회계기준(IFRS)이 명확하게 정해져 있기 때문에 이를 통해 개인이나 가계의 재무성과를 일목요연하게 확인할 수 있다.

1. 개인자산상태표의 구성항목 평가에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   자산의 구성이 투자목표 달성에 적합하게 배분되어 있는지 여부를 평가한다.
• 2
   단기부채를 상환하기 위한 유동성 확보에는 문제가 없는지 여부를 평가한다.
• 3
   유동성이 낮은 자산 또는 특정 자산에 지나치게 편중 되어 있지는 않은지 여부를 평가한다
• 4
   부채의 경우에는 부채규모의 적정성과 함께 대출 받은 금융기관이 적절하게 분산되어 있는지 여부를 평가한다.

1. 금융의 정의 및 역할에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   금융이란 각 경제주체 간의 자금의 융통을 말한다.
• 2
   경제주체들의 일시적 자금 과부족으로 인한 변동성을 축소시키는 역할을 한다.
• 3
   경제성장과 경제활동 안정화에 기여하는 역할을 한다.
• 4
   경제주체들의 투자기회를 제한시키는 역할을 한다.

1. ‘소득대비 소비비율’에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   개인수지상태표상의 소득과 지출을 기준으로 하여 재무운영상의 적정성을 분석 평가하는 재무비율이다.
• 2
   ‘소득대비 소비비율’은 월평균 금액을 기준으로 분석할 수도 있고 연간 총소득을 기준으로 연간 총지출과 비교하여 평가할 수도 있다.
• 3
   월 ‘소득대비 소비비율’은 급여생활자와 같이 매월 일정한 소득이 발생하는 가계에 적용하는 것이 효과적이다.
• 4
   월 ‘소득대비 소비비율’ 비율은 1.0 이상이 권고된다.

1. 간접금융시장에 속하지 않는 것은?

• 1
   파생금융상품시장
• 2
   예금/대출시장
• 3
   집합투자시장
• 4
   보험시장

1. 재무상 생애주기 중에서 “현재의 구매력 증가를 위하여 신용이용을 적극적으로 검토해야 하는” 특징을 가지고 있는 생애주기에 해당하는 것은?

• 1
   아동기
• 2
   신혼기
• 3
   성장기
• 4
   은퇴기

1. 금융기관의 기능에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   효과적인 금융수단의 제공
• 2
   금융거래 비용 및 시간의 절감
• 3
   채무불이행 위험의 확대
• 4
   자금의 효율적 배분

1. 스마트폰에서는 유튜브에 올릴 영상을 편집할 수 없다.

• 1
   O
• 2
   X

1. 년후견 제도 중 후견인이 포괄적인 대리권과 취소권을 갖는 것은?

• 1
   성년후견
• 2
   한정후견
• 3
   특정후견
• 4
   임의후견

1. 이메일 관리의 기본은?

• 1
   분류
• 2
   인박스 제로
• 3
   스팸 차단
• 4
   모든 메일에 주석 달기

1. 다음 주택임대차보호법상에서 주택임대차에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   주택임대차보호법의 적용범위인지 여부는 공부상의 표시만을 기준으로 하는 것이 아니라 실지용도를 기준으로 판단한다.
• 2
   불법건축물(옥탑을 주거용으로 개조)도 주거로 사용하면 적용한다.
• 3
   주거용 건물인지 여부의 판단시점은 임대차계약의 체결 시이다.
• 4
   무허가 · 미등기건물은 적용대상이 되지 않는다.

1. 다음 중 옳지 않은 것은?

• 1
   재산세 및 종합부동산세는 보유에 따른 세금으로서, 일정 금액 이상의 세액에 대해서는 물납과 분납이 가능하다
• 2
   재산세 및 종합부동산세의 납세의무자는 모두 6월 1일 현재 재산을 보유하고 있는 자이다
• 3
   과세기간내 1회의 양도거래만 있는 경우에는 양도소득세 확정신고가 반드시 필요한 것은 아니다
• 4
   부담부증여의 경우 취득세 계산시 유상취득분과 무상취득분을 구분하여야 한다

1. 투자자가 실물자산이나 금융자산에의 투자를 통해 얻는 성과를 뜻하는 용어는?

• 1
   수익
• 2
   비용
• 3
   자산
• 4
   부채

1. 금융소비자보호법 제정에 따라 정부 및 금융감독기관 측면에서 변화한 주요 내용 중 옳지 않은 것은?

• 1
   금융교육 재정지원 및 추진체계 설치근거를 마련하였다.
• 2
   금융상품 비교공시, 소비자 보호실태평가 실시 근거는 법령을 기준으로 한다.
• 3
   판매제한 금지명령권은 소비자 재산상 현저한 피해발생 우려가 명백한 경우 금융위가 발동한다.
• 4
   대출모집인 인허가는 개별 금융협회에서 행정지도에 따라 규율한다.

1. 다음 중 불공정영업행위 금지사항에 해당하지 않는 것은?

• 1
   업무와 관련하여 편익 요구 및 제공받는 행위 금지
• 2
   대출성 상품에 대한 부당한 담보 및 보증요구 금지
• 3
   연계·제휴 서비스 등의 부당 축소·변경 행위 금지
• 4
   금융상품의 내용을 사실과 다르게 알리는 행위 금지

1. 다음 중 금융상품의 계약서류 제공의무에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?

• 1
   계약서류 제공의무는 일반금융소비자와 전문금융소비자 모두에게 적용된다.
• 2
   금융상품직접판매업자, 금융상품자문업자, 금융상품만매대리ㆍ중개업자 모두 계약서류 제공의무를 지켜야 한다.
• 3
   금융상품직접판매업자는 금융상품 계약서, 금융상품의 약관, 금융상품 설명서, 보험증권(보장성 상품에 한정)을 금융소비자에게 지체없이 제공해야 한다.
• 4
   계약서류 제공과 관련해 다툼이 있을 때, 금융상품직접판매업자와 금융상품자문업자가 이를 증명해야 한다.

1. 한국의 현행 개인정보보호법의 입법정책이 아닌 것은? ?

• 1
   수집제한과 목적 명확성
• 2
   정보주체의 참여권 보장
• 3
   정보 정확성 유지(Data Quality)
• 4
   수집된 정보에 대한 이용자유의 보장

1. 다음 설명 중 옳지 않은 것을 고르시오.

• 1
   신용정보주체는 신용정보회사 등에 본인 신분을 나타내는 증표, 전화, 인터넷 홈페이지의 이용 등으로 본인확인을 받은 후 신용정보회사 등이 가지고 있는 신용정보주체 본인에 관한 신용정보의 교부 또는 열람을 청구할 수 있다.
• 2
   자신의 신용정보를 열람한 신용정보주체는 본인 신용정보가 사실과 다른 경우에는 금융위원회 고시에 따라 정정을 청구할 수 있으며, 신용정보회사 등은 해당 처리결과를 7일 이내에 해당 신용정보주체에게 알려야 한다.
• 3
   자동응답기(ARS)나 전자문서를 이용하여 신용정보 조회에 대한 사전 동의를 받을 때 해당고객의 요청이 있다면 개입하거나 대행할 수 있다.
• 4
   주민등록증 후면 지문정보는 생체인식정보에 해당하는 개인식별정보이므로 개인정보주체(고객)의 동의가 있더라도 수집자체가 불가능하다.

1. 일반투자자를 보호해야 하는 근거가 아닌 것은?

• 1
   정보의 비대칭성
• 2
   제한적 합리성
• 3
   교섭력 불평등
• 4
   VIP 고객 창출

1. 다음 기업 윤리경영의 핵심에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?

• 1
   내부자 윤리와 관행이 가지는 한계점을 인식할 필요가 있다.
• 2
   구체적으로 감내해야 할 기회비용을 명확히 하며, 임직원의 윤리적 의사결정 및 행동을 추구해야 한다.
• 3
   줄 것은 제때 주고, 받을 것도 제때 받을 수 있어야 한다.
• 4
   업무 및 이익에도 질이 있기 때문에, 항상 결과론적 윤리가 중요하다.

1. 다음 중 같은 의미를 가지고 있는 의무가 아닌 것은?

• 1
   수탁자 의무
• 2
   선량한 관리자로서의 주의 의무
• 3
   선관주의 의무
• 4
   전문가 책임 의무

1. 금융감독원의 금융소비자 보호 업무 중 사전적 보호업무에 해당하지 않는 것은?

• 1
   사금융 피해 예방
• 2
   건전성 감독
• 3
   금융교육
• 4
   금융민원·분쟁조정

1. 다음 중 금융상품판매대리·중개행위와 관련한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   금융소비자는 금융상품판매대리·중개업자가 설명의무를 위반하여 금융상품에 관한 계약을 체결한 경우 일정기간 내 해당 계약의 해지를 요구할 수 있다.
• 2
   금융상품판매대리·중개업자는 금융소비자가 거동이 불편하거나 장애가 있는 경우 예외적으로 금융소비자의 계약서류를 대신 작성할 수 있다.
• 3
   금융소비자 보호법에 따라 금융감독원장은 금융상품판매대리·중개업자의 업무에 대한 검사 권한을 갖는다.
• 4
   금융상품판매대리·중개업자가 아닌 자에게 금융상품계약체결등을 대리하거나 중개하게 한 자는 징역형 또는 벌금형에 처해질 수 있다.

1. 자동차 말소등록과 관련하여 옳지 않은 설명은?

• 1
   본인이 소유하는 자동차를 도난당한 경우에는 관할 경찰서장이 발급한 도난신고확인서를 첨부하여 자동차등록 말소를 신청할 수 있다.
• 2
   본인이 소유하는 자동차를 횡령·편취당한 경우에는 관할 경찰서장이 발급한 사건사고사실확인원을 첨부하여 자동차등록 말소를 신청할 수 있다.
• 3
   자동차를 수출하기 위하여 말소등록을 신청한 자는 그 말소등록일부터 6개월 이내에 해당 자동차의 수출 이행 여부를 해당 말소등록을 한 등록관청에 신고하여야 한다.
• 4
   저당권에 관한 득실변경은 담보목적물별로 자동차관리법에 따른 자동차등록원부에 등록하여야 그 효력이 발생한다.

1. 약관에 대한 다음의 설명 중 옳지 않은 것은?

• 1
   “약관(約款)”이란 그 명칭이나 형태 또는 범위를 불문하고 계약의 일방 당사자가 다수의 상대방과 계약을 체결하기 위하여 일정한 형식에 따라 미리 마련한 계약의 내용이 되는 것을 말한다.
• 2
   위 ①항에서 “다수의 상대방”은 “동일한 여러 개의 계약”을 의미한다. 즉 반복되는 다수 계약체결을 목적으로 한다.
• 3
   위 ①항에서 “일정한 형식”은 해당계약내용을 일정한 규정이나 절차라는 형식으로 마련되어야 한다는 것이 아니라 일정한 형태를 의미한다.
• 4
   위 ①항에서 “미리 마련한”은 시간적으로 계약체결 전에 다수 고객과 동일한 법률관계를 형성하기 위한 기초 내지 토대가 되기 위한 것으로 완성되어 있어야 한다는 의미이다.

1. 다음의 설명 중 옳지 않은 것을 고르시오.

• 1
   금융회사는 할부금융거래 시 채무자가 할부철회 · 항변권이 적용되지 않는 거래를 할 경우에 채무자가 이를 명확히 알 수 있도록 할부약정서 관련 서류(전자적 장치 등을 이용한 경우를 포함) 및 휴대폰 문자메시지로 철회, 항변권이 배제되는 경우를 알려야 하고 그에 관한 증빙을 갖추어야 한다.
• 2
   담보권 실행을 위한 경매에서 배당된 배당금이 담보권자가 가지는 수개의 피담보채권 전부를 소멸시키기에 부족한 경우에도 민법 제476조에 의한 지정변제충당은 허용된다.
• 3
   기한이익상실을 적용당하여 전액상환의 의무가 있는 경우에는 채무자는 ① “비용 - 이자 - 원금”의 순서에서 ③ “비용 - 원금 - 이자”의 순서로 변경할 수 있으며, 금융회사는 채무자에게 이러한 내용을 설명하여야 한다.
• 4
   채무자는 여신신청시 자금의 용도를 명확하게 제시하고 금융회사와의 여신거래로 받은 자금을 그 거래 당초에 정해진 용도 이외에 다른 용도로 사용해서는 안 된다.

1. 대통령령으로 정하는 물건을 새로이 취득 하거나 대여 받아 거래 상대방에게 일정기간 이상 사용하게 하고 그 대가를 정기적으로 분할하여 지급받으며, 그 기간 종료 후의 물건의 처분에 대하여는 당사자간의 약정(約定)으로 정하는 방식의 금융은?

• 1
   채권거래
• 2
   할부금융
• 3
   시설대여(리스)
• 4
   연불판매

2. 다음은 자동차 시장의 Untact Marketing과 관련된 내용이다. 옳지 않은 것은?

• 1
   자동차와 같은 '고관여' 제품의 경우 Untact Marketing 도입에 어려움이 있는 것이 현실이다.
• 2
   Untact Marketing이 확대되는 경우 자동차 업계 종사자의 일자리 감소 가능성이 있다.
• 3
   기술이 사람을 대체하면서 인건비가 증가하므로 자동차 가격이 올라가게 될 것이다.
• 4
   자동차회사들은 온라인 체험관 등을 강화하는 등의 정책을 펼치고 있으나 현재까지는 한계에 봉착하고 있다.

2. 다음 중 할부금융의 효과로 적절치 않은 것은?

• 1
   판매자는 수요확대로 인한 판매량 증진 효과가 있다.
• 2
   금융회사는 대출채권자산 증가 및 이자수익 수취의 효과가 있다.
• 3
   소비자는 고가의 물품을 현재 시점에 소유 가능하다.
• 4
   소비자는 분할상환을 통해 경제적 부담이 증가한다.

2. 중고차 할부금융 시장과 관련된 단어가 아닌 것은?

• 1
   Open Market
• 2
   금융제휴점
• 3
   전속금융사
• 4
   매매상사

2. 리스계약에 참여하는 리스회사의 수에 따른 분류방식으로 리스여신금액이 거액이거나 차주의 신용위험 분산목적인 리스종류는 무엇인가?

• 1
   일반리스(Single Lease)
• 2
   공급자리스(Vendor Lease)
• 3
   판매후리스(Sales and Lease Back)
• 4
   공동리스(Syndicated Lease)

2. 리스상담 및 계약에서 고객에게 징구하는 서류가 아닌것은?

• 1
   사업자등록증
• 2
   주주현황표(법인인 경우)
• 3
   재무제표 및 매출처별 세금계산서 합계표(3개년)
• 4
   신용등급 조회 동의서

2. 다음의 설명 중 적절하지 않은 것은?

• 1
   대출모집 수수료는 그 명칭에 상관없이 금융회사가 사무위탁약정에 따른 위탁업무에 대한 대가로 지급하는 대가이다.
• 2
   금융회사는 금융회사가 모집인에게 지급할 대출금 및 수수료에서 모집인이 지급하여야 할 손해배상액을 상계할 수 있다.
• 3
   모집인은 약정에 따른 대출금반환책임 및 손해배상책임을 담보하기 위한 목적으로 금융회사가 정한 담보를 금융회사에게 제공하여야 한다. 이 때 담보취득에 수반되는 모든 비용은 금융회사가 부담한다.
• 4
   대출금 반환책임, 수수료 상계, 고객정보의 보호 및 비밀유지 항목에 해당하는 경우 및 기타 모집인이 금융회사에 대한 손해배상책임을 부담하는 경우에는 금융회사가 수수료지급을 보류할 수 있다.

2. 자동차리스에 대한 다음의 설명 중 옳지 않은 것은?

• 1
   리스물건 이용자가 정당한 이유 없이 리스 목적물의 인수를 거절하고 물건수령증을 발급하지 않은 경우, 리스회사가 리스물건 공급자에게 대금을 지급할 의무가 있다.
• 2
   물건수령증은 리스계약에서 리스이용자가 리스물건 공급자로부터 적합한 리스물건을 수령하였음을 확인한 서면으로, 통상적으로 리스이용자가 리스업자에게 물건수령증을 발급하여 주면 리스업자는 공급자에게 리스물건 대금을 송금한다.
• 3
   자동차리스는 고객과 금융회사 간 자동차리스계약을 체결하고, 자동차판매사와 금융회사 간 자동차매매계약 체결한 후 자동차판매사가 고객에게 자동차를 인도하는 과정으로 이루어진다.
• 4
   Closed-end Lease는 리스 기간만료 시점에 리스자동차의 중고 자동차로서의 실제 매각가격과 리스계약 체결 시에 약정한 잔존가액의 차액을 리스이용자가 정산하는 방식이다. 이 경우 리스계약 만료 시에 리스이용자는 계약 당시에 약정한 잔존가액을 리스회사에 납부하고 리스자동차를 인수하는 방식이다.

2. 다음 중 다세대주택으로 볼 수 없는 것은?

• 1
   원룸형 도시형생활주택으로 주택용도의 층수가 5개층 이상인 경우
• 2
   다세대인 도시형생활주택
• 3
   단지형 도시형생활주택으로서 주택으로 쓰는 층수가 5개층 이하이고, 1개동의 바닥면적 합계가 660㎡이하인 주택
• 4
   원룸형 도시형생활주택으로서 주택으로 쓰는 층수가 4개층 이하이고, 1개동의 바닥면적 합계가 660㎡이하인 주택

2. 다음중 신용보증서 담보대출 취급시 유의사항으로 옳지 않은 것은?

• 1
   한도내 개별여신으로 취급하는 상업어음 할인을 목적으로 하는 신용보증서는 보증서 발급일로부터 60일 이내에 한도약정으로 보증이 성립한다.
• 2
   개별보증서는 건별대출로 취급하며, 근보증서는 한도거래로 한다.
• 3
   신용보증서상 대출과목이 기업운전일반자금대출인 경우 계정과목을 기업운전일반자금으로 하는 상품은 모두 취급가능하다.
• 4
   신용보증서 담보대출의 대위변제 신청시 차주의 예금은 상계한 후 신청해야 한다.

2. 상장회사의 주요주주가 법인인 경우 특수관계인에 해당하지 않는 것은?

• 1
   이사
• 2
   대표이사의 배우자
• 3
   집행임원
• 4
   감사

2. 신용정보원과 CB사에 대한 보기의 설명 중 맞는 것을 모두 고르시오.

(1) 신용정보원만 법으로 신용정보의 등록을 강제
(2) CB사는 신용정보원에서 정보를 수집
(3) CB사는 신용정보를 가공하여 스코어 등의 상품을 금융기관에 제공

• 1
   (1)
• 2
   (1),(3)
• 3
   (1),(2)
• 4
   (1),(2),(3)

2. 신규고객 확보를 위한 심사전략의 진행 순서로 옳은 것은?

• 1
   Cut-off ⇒ 필터링 ⇒ Override
• 2
   필터링 ⇒ Cut-off ⇒ Override
• 3
   Cut-off ⇒ Override ⇒ 필터링
• 4
   필터링 ⇒ Override ⇒ Cut-off

2. B사 신용점수가 발달한 순서가 정확하게 나열된 것은?

• 1
   우량고객 세분화 → 불량고객 선별 → 금융소비자 보호
• 2
   금융소비자 보호 → 불량고객 선별 → 우량고객 세분화
• 3
   금융소비자 보호 → 우량고객 세분화 → 불량고객 선별
• 4
   불량고객 선별 → 우량고객 세분화 → 금융소비자 보호

2. 고객정보 수집 방법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   고객정보 수집은 기존고객에 대한 정보수집과 신규고객 창출을 위한 정보수집으로 구분 된다.
• 2
   기존고객에 대한 정보수집 방법에는 기존거래를 통해 이미 파악되어 있거나 고객이 제공한 정보를 수집하고, 수집된 정보를 분석하여 영업에 필요한 정보들로 재가공한 후 이를 데이타베이스(DB)화 하는 방법이 있다.
• 3
   기존고객과 대화를 통한 정보 수집을 하는 경우에는 고객이 정보수집을 위한 대화라는 점을 충분하게 알 수 있도록 사전에 고지하는 방법이 효과적이다.
• 4
   기존고객에게 설문서를 통해 정보수집을 하는 경우 설문서는 고객응답이 용이하면서 필요한 정보가 수집 가능하도록 간략한 내용으로 작성해야 하며, 응답에 대한 리워드(Reward)를 제공하는 것이 효과적이다.

2. 다음 중 고부가 질문의 사례에서 “니즈 파악 질문”의 유형에 속하는 것은?

• 1
   고객님 지금 OOO 차량을 이용 하시면서 어떤 점이 불편하신지요?
• 2
   고객님 만약 연비가 좋은 차량을 바꾸신다면 언제쯤 어떤 종류의 차량으로 바꾸실 예정이신가요?
• 3
   고객님 지금 가지고 계신 차량에 만족 하십니까?
• 4
   고객님은 현재 어떤 차량을 이용하고 계십니까?

2. 다음 중 효과적인 상담화법으로 볼 수 없는 것은?

• 1
   세련된 전문용어를 사용하여 설명하기
• 2
   예를 들어 설명하기
• 3
   고객이 말할 때 시선 맞추기
• 4
   고객과의 대화 시 온화한 미소 유지하기

2. 재무목표에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   재무목표 달성을 위한 두 가지 핵심 실천방안에는 ‘자산과 소득의 극대화 추구’와 ‘효율적 지출과 합리적 소비의 실천’이 있다.
• 2
   재무목표를 수립함으로써 고객의 현재 재무상의 위치와 미래에 원하는 재무상의 위치 사이의 차이(gap)를 구체적으로 인지할 수 있다.
• 3
   재무목표는 비재무적인 요소를 포함하는 개념으로 재무목표의 성과는 반드시 화폐금액으로 표현되지 않아도 된다.
• 4
   재무목표 달성기간이 명시되어야 한다.

2. 금융상품 선택 시 고려해야 할 3요소로 볼 수 없는 것은?

• 1
   안전성
• 2
   수익성
• 3
   접근성
• 4
   유동성

2. 신용관리에 실패한 경우 발생하는 불이익에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   고율의 연체이자 부담
• 2
   기존대출 기한의 이익상실에 따른 상환 독촉
• 3
   예금의 신규 및 거래 불가
• 4
   재산 압류 및 담보물건 등에 대한 강제집행

2. 고객위험관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   고객위험관리란 고객이 살아가면서 발생할 수 있는 예기치 못한 재무적위험과 비재무적위험으로부터 고객을 보호하기 위해 수행하는 관리활동을 말한다.
• 2
   고객위험관리에서 관리하는 위험이란 투기위험과 순수위험을 모두 포함하는 개념이다.
• 3
   투기위험은 주식투자위험, 채권투자위험과 같이 손해의 가능성과 이익의 가능성이 둘 다 존재하는 위험을 말한다.
• 4
   순수위험이란 화재위험, 자동차사고위험 등과 같이 이익의 가능성이 전혀 존재하지 않는 위험을 말한다.

2. 노후 및 은퇴설계의 필요성이 증가된 ‘60대 이상 라이프 스타일의 변화’에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   보호받아 할 사람이라는 인식 강화
• 2
   제2의 전성기
• 3
   독립적인 사회생활 및 경제생활
• 4
   적극적 활동기

2. 개인자산상태표의 작성방법에서 ‘대차 평균의 원리’에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   대차평균의 원리란 계정의 차변의 합과 대변의 합은 같아야 한다는 원칙을 말한다.
• 2
   계정의 왼쪽을 차변이라고 하고 계정의 오른쪽을 대변이라고 한다.
• 3
   자산과 순자산은 차변에 기록한다.
• 4
   부채는 대변에 기록한다.

2. 개인수지상태표에 구성항목 평가에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   소득의 경우 정기적인 수입의 증감 및 증감률을 평가한다.
• 2
   소득의 경우 일시적인 수입의 원인 및 향후 발생 가능성 여부를 평가한다.
• 3
   소득의 경우 재무목표 달성을 위하여 수입규모는 적정한지 여부를 평가한다.
• 4
   지출의 경우 지출규모의 증감 및 증감율과 함께 현재 지출비용에서 증가시킬 수 있는 항목이 있는지 여부를 평가한다.

2. 금리의 개념 및 기능에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   금리는 돈을 빌린데 대한 대가로 지불하는 자금의 사용료이다.
• 2
   금리는 원금에 지급되는 기간당 이자의 비율을 의미한다.
• 3
   자금의 공급보다 수요가 많으면 금리는 하락한다.
• 4
   금리의 상승은 수요를 감소시키거나 공급을 증가시키게 된다.

2. ‘월평균 소비지출 대비 유동성비율’에 대한 설명으로 옳은 것은?

• 1
   일반적으로 1.0 미만이 권고 된다.
• 2
   일반적으로 1.0~3.0 내외가 권고 된다.
• 3
   일반적으로 3.0~6.0 내외가 권고 된다.
• 4
   일반적으로 6.0 초과가 권고 된다.

2. 단기금융시장에 속하지 않는 것은?

• 1
   콜 시장
• 2
   환매조건부채권 시장
• 3
   양도성예금증서 시장
• 4
   국채 시장

2. 성장기 투자전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   투자의 3요소인 안정성, 수익성, 유동성 중에서 수익성이 가장 중요시 된다.
• 2
   수익성을 추구하기 위해 적극적인 투자를 해야 하므로 유동성을 보유해서는 아니 된다.
• 3
   기존에 형성된 네트워크 정보를 활용하여 전술적 자산배분전략을 적극 이용해야 한다.
• 4
   자산관리전문가 도움을 받아 투자전략을 수립해야 한다.

2. 다음 중 특수은행에 속하지 않는 것은?

• 1
   외국은행 국내지점
• 2
   한국수출입은행
• 3
   중소기업은행
• 4
   농협은행

2. 정리의 기본은 불필요한 자료와 불필요한 생각을 버리는 일이다.

• 1
   O
• 2
   X

2. 복대리에 대한 다음 설명 중 옳지 않은 것은?

• 1
   대리인이 선임한 대리인의 대리인을 말한다.
• 2
   복대리인이 선임되더라도 대리인은 여전히 대리권을 갖는다.
• 3
   복대리인의 권한은 대리인의 권한 범위 내로 제한된다.
• 4
   법정대리의 경우 대리인은 자기의 책임 하에 복대리인을 선임할 수 있다.

2. 일정관리의 4가지 원칙에 해당하지 않는 것은?

• 1
   즉시 적는다
• 2
   시간을 적는다
• 3
   만나는 사람을 적는다
• 4
   장소를 적는다

2. 주택임대차보호법에서 임차기간이 종료된 후 보증금을 반환받지 못한 임차인에게 대항력과 우선변제권을 유지할 수 있게 하는 제도는 ?

• 1
   인도명령
• 2
   강제집행절차
• 3
   최우선변제권
• 4
   주택임차권 등기명령제도

2. 취득세 과세표준을 설명한 것으로서 옳지 않은 것은?

• 1
   유상취득의 경우 신고가액이다.
• 2
   무상취득의 경우 상속 등의 경우를 제외하고는 시가인정액이다.
• 3
   연부취득의 경우 매회 사실상 지급되는 연부금액이다.
• 4
   부담부증여의 경우 유상취득분과 무상취득분을 구분하여 적용된다.

2. 투자액 1원(또는 한 단위)에 대해 어느 정도의 성과를 얻었는지를 나타내는 비율을 뜻하는 용어는?

• 1
   비용률
• 2
   자산비중
• 3
   수익률
• 4
   부채비율

2. 주식, 펀드, 파생상품 등과 같이 자본시장법상 금융투자상품 및 이와 유사한 것은 다음 중 어떤 금융상품인가?

• 1
   예금성 상품
• 2
   대출성 상품
• 3
   투자성 상품
• 4
   보장성 상품

2. 다음 중 금융상품에 관한 광고 시 필수 포함사항이 아닌 것은?

• 1
   법령 및 내부통제기준에 따른 광고 관련 절차의 준수에 관한 사항
• 2
   금융상품판매업자등의 명칭, 금융상품의 내용
• 3
   예금자보호법 등 다른 법률에 따른 금융소비자의 보호내용
• 4
   대출일자의 일 단위 표시

2. 다음 중 금융상품판매대리ㆍ중개업자의 금지사항 및 고지의무에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   금융상품판매대리ㆍ중개업자는 계약의 이행으로 금융소비자로부터 급부를 받을 수 있다.
• 2
   금융상품판매업자 등 모두에게 적용되는 영업규제 이외에 금융상품판매대리ㆍ중개업자에게 별도로 적용되는 영업규제이다.
• 3
   금융상품직접판매업자를 대신하여 계약을 체결하는 행위는 금지된다.
• 4
   금융상품대리ㆍ중개업 수행 시 발생하는 비용의 보전을 요구하면 안된다.

2. 다음 중 개인정보호법상의 개인정보에 해당하지 아니한 것은?

• 1
   차량소재지
• 2
   접속 Log와 Cookie
• 3
   기명식 법인카드번호
• 4
   대출번호

2. 다음 설명 중 옳지 않은 것을 고르시오.

• 1
   신용정보회사가 다른 신용정보회사 또는 신용정보집중기관과 서로 집중관리·활용하기 위하여 제공하는 경우에는 동의 없이 신용정보 제공이 가능하다.
• 2
   계약의 이행에 필요한 경우로서 신용정보의 처리를 위탁하기 위하여 제공하는 경우에는 동의 없이 신용정보 제공이 가능하다.
• 3
   채권추심을 의뢰한 채권자가 채권추심의 대상이 되는 자의 개인신용정보를 채권추심회사에 제공하거나 채권추심회사로부터 제공받기 위한 목적일 경우에는 동의 없이 신용정보 제공이 가능하다.
• 4
   민감정보는 개인정보보호법 23조에 따라 정보주체의 별도 동의를 얻거나 법령에서 민감정보의 처리를 요구하거나 허용하는 경우에 한해 처리 가능하며, 신용정보회사 등은 개인의 정치적 사상, 종교적 신념, 그 밖에 신용정보와 관계없는 정보에 관한 수집·조사는 정보주체의 동의를 받으면 가능하다.

2. 금융소비자보호법에 따른 상품 구분이 아닌 것은?

• 1
   예금성
• 2
   환금성
• 3
   투자성
• 4
   대출성

2. 다음 중 법규범이 아닌 것은?

• 1
   업무규칙
• 2
   법률
• 3
   법 시행규칙
• 4
   감독규정

2. 다음 중 금융상품판매업자의 직원에 대한 조치 내용이 아닌 것은?

• 1
   면직
• 2
   감봉
• 3
   견책
• 4
   주의적 경고

2. 다음 중 미스터리쇼핑과 관련하여 가장 맞지 않는 것은?

• 1
   미스터리쇼핑이란 "판매현장 사전점검"으로 감독원장이 지명하는 자가 신분을 밝히지 않고 고객으로서 금융회사를 방문하거나 전화 등을 통하여 금융상품의 판매과정을 점검하는 방법이다.
• 2
   금융감독원은 미스터리쇼핑을 통해 설명의무 등 금융소비자보호법상 의무가 실제로 이행되고 있는지 확인하고 있다.
• 3
   미스터리쇼핑을 통해 설명의무 위반이 확인되면, 금융감독원장은 고발 등의 절차를 거치지 않고도 징역형 이상의 형사처벌을 할 수 있다.
• 4
   금융감독원은 미스터리쇼핑 결과 '미흡'평가된 회사에 대해 현장 컨설팅을 제공하고 있다.

2. 다음 중 금융상품판매대리·중개업자의 금융소비자보호법 위반과 관련한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   금융상품판매대리·중개업자가 금융소비자 보호법을 위반하는 경우 1억원 이하의 과태료를 부과받을 수 있다.
• 2
   금융회사는 금융상품판매대리·중개업자가 금융상품판매대리·중개업무를 할 때 금융소비자에게 발생시킨 손해에 대해 배상할 책임을 진다.
• 3
   금융상품판매대리·중개업자가 금융소비자 보호 관련 법령에서 정한 교육을 이수하지 않고 등록을 마친 경우 징역형 또는 벌금형에 처해질 수 있다.
• 4
   금융회사는 금융상품판매대리·중개업자의 위법행위에 연대책임을 지므로 금융회사는 금융소비자의 손해를 배상한 뒤에 금융상품판매대리·중개업자에게 구상권을 행사할 수 없다.

2. 자동차운행정지명령신청에 대한 설명 중 옳지 않은 것은

• 1
   리스·장기렌터카의 운행정지명령 신청은 연체발생 여부, 해당계약해지 여부와 무관하다.
• 2
   리스·장기렌터카의 이용자가 리스회사 등과 사전협의와 승인 없이 제3자에게 무단으로 점유를 이전한 사실이 확인된 경우에는 언제든지 신청이 가능하다.
• 3
   시·도지사는 자동차 운행정지 명령에도 불구하고 해당 자동차를 계속 운행하는 경우 직권으로 말소등록이 가능하다.
• 4
   시·도지사 등은 자동차사용자가 아닌 자가 정당한 사유 없이 자동차를 운행하는 경우 해당 자동차의 운행정지를 명할 수 있고, 자동차 소유자의 동의 또는 요청 또는 자동차(근)저당권자의 신청이 있어도 운행정지명령이 가능하다.

2. 약관에 대한 다음의 설명 중 옳지 않은 것은?

• 1
   약관의 법적 성질에 대한 우리나라의 판례, 학설의 태도는 계약설의 입장에 있다. 즉 약관은 일방 당사자에 의하여 사전에 마련된 것이므로 효력을 갖기 위해서는 상대방의 동의를 받아야 한다.
• 2
   약관규제법은 약관의 중요내용 설명의무 부과하고 있다. “중요한 내용”이란 고객의 이해관계에 중대한 영향을 미치는 사항, 즉 사회통념상 그 사항을 알고 있었는지의 여부가 계약체결의 여부나 대가를 결정하는 데에 직접적인 영향을 미칠 수 있는 사항을 말한다.
• 3
   할부·리스·오토론 계약에 있어서, 약관에 규정된 사항이 계약 체결 당시 금융감독원이 정한 표준약관에 의하여 포함되어 시행되고 있었다는 사정, 국내 각 여신금융회사가 표준약관을 인용하여 작성한 약관에 포함되어 널리 계약이 체결되었다는 사실을 고려할 때 표준약관에 대한 명시·설명의무는 면제된다고 볼 수 있다.
• 4
   약관에 정하여진 사항이라고 하더라도 거래상 일반적이고 공통된 것이어서 고객이 별도의 설명 없이도 충분히 예상할 수 있었던 사항이거나 이미 법령에 의하여 정하여진 것을 되풀이하거나 부연하는 정도에 불과한 사항이라면, 그러한 사항에 대하여서까지 사업자에게 설명의무가 있다고 할 수는 없다.

2. 다음의 설명 중 옳지 않은 것을 고르시오.

• 1
   여신전문금융회사와 신용공여 계약을 체결한 자는 재산 증가나 신용등급 또는 개인신용평점 상승 등 신용상태 개선이 나타났다고 인정되는 경우 여신전문금융회사에 금리인하를 요구할 수 있다.
• 2
   여신전문금융회사는 신용공여 계약을 체결하려는 자에게 금리인하를 요구할 수 있음을 알려야 한다.
• 3
   여신전문금융회사는 금리인하 요구를 받은 날부터 10영업일 이내에 해당 요구의 수용 여부 및 그 사유를 금리인하 요구자에게 전화, 서면, 문자메시지, 전자우편, 팩스 또는 그 밖에 이와 유사한 방법으로 알려야 한다.
• 4
   신용공여 계약을 체결할 때, 계약을 체결한 자의 신용상태가 금리 산정에 영향을 미치지 아니한 경우에도 채무자의 개인신용평점이 개선된 경우에는 금리인하 요구에 응하여야 한다.

2. 리스회사가 자동차를 구입하여 이용자에게 '임대'하고, 리스이용자는 이를 임차 받은 것으로 보는 거래는 무엇인가?

• 1
   금융리스
• 2
   운용리스
• 3
   오토론
• 4
   할부금융

3. 다음은 자동차리스의 금융 구조에 대한 설명이다. 옳은 것은?

• 1
   보증금은 할부의 선수금과 동일한 개념이다.
• 2
   보증금은 리스 종료 시 차량을 반납할 경우 상계처리 되므로 리스 이용자에게 반환이 불필요하다.
• 3
   운용리스의 경우 잔존가치를 0원으로 구성할 수 있다.
• 4
   취득원가는 할부의 대출원금과 유사한 개념이며 각종 부대비용이 포함된 금액이다.

3. 다음은 장기렌터카와 자동차리스의 차이점을 설명한 것이다. 옳은 것은?

• 1
   장기렌터카는 영업용 번호판 (허, 하, 호)를 사용한다.
• 2
   장기렌터카는 사고시 렌트 이용자의 보험료 할증이 일어나게 된다.
• 3
   계약 만기시 장기렌터카는 차량 반납이 가능하지만 리스는 불가능하다.
• 4
   리스는 통상적으로 여객자동차운수사업법을 적용받는다.

3. 이자율 관련 제한사항에 대한 설명으로 옳은 것이 아닌 것은?

• 1
   2021년 7월부터 여신금융기관은 연 20%를 초과하여 이자를 받을 수 없다.
• 2
   연체이자율의 상한은 약정금리 + 최소 3% 이다.
• 3
   대부중개수수료의 제한은 5백만원 이하의 대부금액의 4% 이다.
• 4
   대부중개수수료의 제한은 5백만원 초과분에 대하여는 3% 이다.

3. 상용차 할부금융 시장 특징으로 옳은 것은?

• 1
   평균 취급금액이 소액이다.
• 2
   개인의 기호에 따른 소비, 구매 시장이다.
• 3
   계절성이 존재하여 성수기, 비수기 사이클이 있다.
• 4
   산업 경기 사이클과 연관성이 없다.

3. 금융리스와 운용리스의 회계상의 차이 특징으로 옳지 않는 것은?

• 1
   금융리스-리스이용자의 장부에 계상 및 감가상각
• 2
   운용리스-리스회사 장부에 계상 및 감가상각
• 3
   금융리스-리스료 중 (원금+이자), 보험료 부분 비용처리
• 4
   운용리스-리스료 전액 비용처리

3. 리스이용자의 상환능력으로 옳지 않은 것은?

• 1
   가격적정성
• 2
   신용등급
• 3
   차입금현황
• 4
   업력/경력

3. 대출확정 전 해당고객과의 전화통화 확인내용 설명과 관련하여 적절하지 않는 것은?

• 1
   은행 등 여타 금융권보다 연체율이 높은 금융권의 할부융자·대출이나 일반적인 할부융자·대출보다 연체율이 높은 형태의 할부융자·대출은 개인신용평점이 더 큰 폭으로 하락할 수 있다는 사실을 알려야 한다.
• 2
   대출상품은 대출계약 성립일로부터 3년 이내에 상환하는 경우에는 중도상환수수료가 부과되고, 사용기간이 길수록 중도상환수수료율은 낮아진다는 사실을 설명하여야 한다.
• 3
   보증인보호를 위한 특별법에 따라 주채무자의 신용상태 및 계약의 주요내용을 연대보증인에게 제공하는 것에 대한 동의 필요하다는 것을 알리고 동의를 받아야 한다.
• 4
   중요설명의무 이행은 계약자가 대출안내를 위임하였다면 계약자 본인이 아닌 위임받은 자에게 대출핵심사항 설명서에 명시되어 있는 계약내용을 안내하면 된다.

3. 제휴점에 대한 주의사항 중 옳지 않는 것은?

• 1
   중고차매매가를 DB가격 이상으로 또는 금융회사가 인정하는 범위 이상으로 부풀려서 대출을 신청하지 말 것
• 2
   현재 사고 상태의 차량, 전손차량 중 수리검사를 마치지 않은 차량에 대한 대출신청을 알선(취급)하지 말 것
• 3
   고객의 신용상태를 왜곡시켜서 신용제공자(금융회사)가 고객에게 원래 부여되어야할 신용한도 이상으로 대출이 취급되지 않도록 할 것
• 4
   수집한 개인정보·개인신용정보를 대출관련업무 이외의 목적으로 활용해서는 안 되며, 활용이 끝난 (대출실행이 종료된) 개인정보·개인신용정보는 즉시 폐기하여야 한다. 다만 향후 해당대출의 사후관리를 위한 목적으로는 보관할 수 있다.

3. 다음 중 주택임대차 공제에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   임대차 계약이 없는 공동주택은 방수와 관계 없이 방 1개에 해당하는 지역별 소액보증금을 공제한다.
• 2
   임대차 계약이 없는 단독주택은 전체방수에 지역별 소액보증금을 곱한 금액을 공제한다.
• 3
   임대차 계약이 있는 경우 선순위 임차보증금은 전액 공제한다.
• 4
   은행 저당권 설정 전 확정일자만 갖추면 임차인은 전액 은행 대출금보다 우선변제 받는다.

3. 다음 중 공장저당권 구성물의 범위가 아닌 것은?

• 1
   저당권의 목적물
• 2
   저당권의 부합물
• 3
   저당권의 종물
• 4
   저당권 목적물의 지상권

3. 기업여신에 대한 연대보증인의 입보기준에 따라 기업의 실질적 소유주에 대한 내용을 옳지 않은 것은?

• 1
   의결권 있는 발행주식을 보유한 대표이사
• 2
   의결권 있는 발행주식의 최대주주
• 3
   무한책임사원
• 4
   의결권 있는 발행주식 총수의 100분의 10이상을 보유하고 있는 주주

3. 신용정보의 공유 및 활용과 관련하여 맞는 설명은?

• 1
   1민간 CB사를 통해 불량정보가 수집되기 시작한 것은 1990년대이다.
• 2
   CB 신용점수는, 신용정보를 활용하여 신용위험 가능성을 서열화한 것이다.
• 3
   신용정보회사는 신용정보집중기관에서 제공한 신용정보만 활용해야 한다.
• 4
   신용정보의 활용 방식이 동일하기에 CB 신용점수는 CB사간 차이가 없다.

3. A기관은, 매월 신규로 유입되는 고객의 수를 현재 보다 늘리고자 한다. 아래의 심사전략 가운데 이를 위해 적절하지 않은 것은?

• 1
   Cut-off 단계에서 자동거절 중 일부를 정밀심사 대상으로 변경한다.
• 2
   필터링 조건으로 활용되던 기준 중 일부를 전략에서 제외한다.
• 3
   거절에서 정밀심사로 번복하는 Override 대상을 확대한다.
• 4
   Cut-off 점수를 현재 보다 50점 상향한다.

3. 아래에 나온 4개의 평가모형(A~D) 중 예측력이 가장 우수한 것은?

평가모형┃ A ┃ B ┃C  ┃ D┃ 평균
K-S값     ┃65┃57┃55┃63┃60

• 1
   A
• 2
   B
• 3
   C
• 4
   D

3. 소개 마케팅의 성공비결에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   MGM 마케팅에서 유의 할 점은 소개 받은 고객을 대상으로 영업이 성공하지 못한 경우에는 소개해 준 고객에 대하여 피드백을 해서는 아니 된다.
• 2
   SGM 마케팅에서 중요한 성공요인 중 하나는 “철저한 개인 네트워크의 관리”이다.
• 3
   SGM 마케팅에서 중요한 성공요인 중 하나는 선택과 집중을 통해 다양한 인적 네트워크 중에서 ‘핵심 타깃’을 선정하는 것이다.
• 4
   SGM 마케팅에서 중요한 성공요인 중 하나는 “나 자신을 경쟁력 있는 상품화 하는 것”이다.

3. 반론극복 과정에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   반론극복이란 판매하고자 하는 상품 또는 서비스를 설명한 후, 고객이 그 상품의 일부내용에 대하여 의문을 갖거나 확신을 갖지 못하여 상품 구매결정을 주저하는 경우, 고객의 의문이나 고민을 해결함으로써 고객이 최종 구매결정을 할 수 있도록 하는 과정을 말한다.
• 2
   반론극복 과정에서 고객에게 왜곡하여 설명하거나 거짓말을 해서는 절대 아니 된다.
• 3
   반론극복 과정에서 감정이입이란 고객의 입장을 지지하고 공감해 주면서 수용해 주는 것을 말한다.
• 4
   반론극복 과정에서 고객이 제기하는 반론이 타당성이 없는 경우에는 반론과 재반론을 통해 고객의 생각이 타당성이 없다는 것을 인식시켜 주어야 한다.

3. 효과적인 상담화법에서 ‘칭찬하기’에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   칭찬은 남녀노소를 불구하고 상대방에게 호감을 표현하는 가장 효과적인 방법이다.
• 2
   너무 과장되지 않게 칭찬한다.
• 3
   연계된 칭찬을 해서는 아니 된다.
• 4
   적절한 소재를 찾아 구체적으로 칭찬한다.

3. 재무목표를 설정함에 있어서 대부분의 가계가 생애주기를 거쳐 가면서 공통적으로 지출하게 되는 커다란 규모의 자금은 크게 4가지에 속하지 않는 것은?

• 1
   주택자금
• 2
   자녀교육자금
• 3
   노후생활자금
• 4
   예비자금

3. 예금상품의 종류에서 적립식예금 상품에 속하는 것은?

• 1
   저축예금
• 2
   정기적금
• 3
   정기예금
• 4
   양도성예금증서

3. 고객신용 이용 시 검토사항에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   고객의 현재 또는 미래 예상되는 소득으로 원리금을 충분히 상환할 수 있는 능력이 있는지를 검토하여 상환능력 범위 내에서 대출금액을 결정해야 한다.
• 2
   상환능력이 있다고 해서 무조건 신용을 이용하는 것이 아니라 신용을 이용함으로 인하여 재무목표를 달성하기 더 용이한 것인지를 검토하고 가장 효율적이라는 판단이 서는 경우에 한하여 신용을 사용해야 한다.
• 3
   신용자금의 소요기간, 상환방법, 금리조건 등을 검토하여 최적의 신용 유형을 선택해야 한다.
• 4
   조기상환수수료란 한도대출을 약정한 고객이 설정된 한도대출을 일정금액 이상 사용하지 않는 경우에 부과되는 수수료를 말한다.

3. 과세표준 금액이 증가함에 따라서 적용되는 세율이 높아지는 세율구조를 무엇이라고 하는가?

• 1
   분리과세율 구조
• 2
   단일세율 구조
• 3
   부가세율 구조
• 4
   누진세율 구조

3. 현재 은퇴설계에 있어서 ‘회상기’에 해당되는 연령으로 옳은 것은?

• 1
   40대~50대
• 2
   60대~70대
• 3
   80대~90대
• 4
   100대 이상

3. 개인수지상태표의 작성방법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   소득은 상단에 기재하고 지출은 하단에 기록하며, 순현금수지는 가장 아래 칸에 기록한다.
• 2
   소득항목 중에서 지속성(정기적/주기적)이 있는 항목을 상단에 기록하고, 일시적이거나 비정기적인 소득항목은 하단에 기록한다.
• 3
   지출항목 중에서 변동지출을 먼저 기록하고 고정지출은 목록 하단에 기록한다.
• 4
   총액작성의 원칙을 이용하여 작성한다.

3. 개인수지상태표 구성항목 중 순현금수지 평가에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   순현금수지는 흑자가 발생한 경우 흑자의 양이 재무목표를 달성하기에 충분한지 여부를 점검해야 한다.
• 2
   순현금수지는 흑자가 발생한 경우 향후 흑자 규모가 증가할지 아니면 감소할지 여부를 점검해야 한다.
• 3
   순현금수지에서 적자가 발생한 경우 적자가 발생한 원인, 적자를 흑자로 전환할 수 있는지 여부 등을 면밀하게 평가해야 한다.
• 4
   순현금수지 분석결과 단기간 내 흑자 전환이 어렵다고 판단되면 추가적인 대출이용을 적극 검토해야 한다.

3. 금리의 산출요소에서 가산금리를 구성하는 요소에 속하지 않는 것은?

• 1
   자금원가
• 2
   업무원가
• 3
   유동성프리미엄
• 4
   자본비용

3. ‘총소득 대비 부채상환원리금 비율’에 대한 설명으로 옳은 것은?

• 1
   일반적으로 30% 이하가 권고된다.
• 2
   일반적으로 40% 이하가 권고된다.
• 3
   일반적으로 50% 이하가 권고된다.
• 4
   일반적으로 50% 초과가 권고된다.

3. 보험시장의 이해 당사자에 속하지 않는 것은?

• 1
   보험자
• 2
   보험계약자
• 3
   위탁자
• 4
   수익자

3. 고객재무관리 사례에서 자산관리사가 최초로 고객을 만나 상담 시에 설명해야 할 내용으로 옳지 않은 것은 ?

• 1
   고객에게 고객재무관리 과정이 어떻게 이루어지는지 여부
• 2
   고객재무관리를 통해 고객이 얻을 수 있는 이점이 무엇인지 여부
• 3
   고객재무관리 과정에서 자산관리사가 제공하는 서비스와 역할 및 책임
• 4
   금융투자상품은 원본의 손실이 발생할 수 있다는 사실

3. 은행의 고유업무에 해당되지 않는 기능은?

• 1
   수신업무
• 2
   내국환 및 외국환업무
• 3
   대출 및 어음할인 업무
• 4
   할부금융업무

3. 진의 아닌 의사표시(비진의 의사표시)의 당사자 간의 법률효과에 대한 다음 설명 중 옳은 것은?

• 1
   언제나 유효이다.
• 2
   언제나 무효이다.
• 3
   원칙적으로 유효이나, 상대방이 알았거나 알 수 있었을 경우에는 무효이다.
• 4
   원칙적으로 무효이나, 상대방이 몰랐다면 취소할 수 있다.

3. 할일 관리 스텝 2가지로 옳은 것은?

• 1
   적는다. 버린다.
• 2
   적는다. 결정한다.
• 3
   3분안에 결정한다. 다른 사람에게 위임한다.
• 4
   기록한다.알람을 설정한다.

3. 상가건물임대차보호법에서 환산보증금액을 초과하는 상가건물의 임대차보호 규정으로 옳지 않은 것은?

• 1
   임차인이 차임연체액이 3기의 차임액에 달하는 경우 임대인의 계약해지 가능 규정
• 2
   계약갱신요구권 규정
• 3
   증액청구는 약정한 차임이나 보증금의 5% 이내 규정
• 4
   권리금보호 규정

3. 다음 중 옳지 않은 것은?

• 1
   재산세와 종합부동산세는 6월 1일 현재 과세대상 재산을 사실상 소유하고 있는자를 납세의무자로 한다
• 2
   재산세의 과세대상은 토지, 건축물, 주택이다
• 3
   재산세와 종합부동산세의 과세표준 계산시 동일한 공정시장가액비율이 적용된다
• 4
   종합부동산세의 과세대상은 주택, 토지이다

3. 투자로부터 얻게 될 미래 실현수익률이 기대수익률과 서로 다를 가능성을 뜻하는 용어는?

• 1
   기대값
• 2
   불확실성
• 3
   투자
• 4
   위험

3. 다음 중 금융소비자보호 내부통제기준에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?

• 1
   내부통제기준은 금융소비자 및 주주 등을 보호하기 위하여 금융회사 임직원이 직무를 수행할 때 준수하여야 할 기준 및 절차이다.
• 2
   영세한 법인도 내부통제기준을 마련해야 하는 의무 대상에 포함된다.
• 3
   업무수행에 대한 보상체계 및 책임확보 방안은 내부통제기준에 포함되어야 하는 사항이다.
• 4
   개인인 금융상품판매업자는 금융소비자보호 내부통제기준을 마련할 의무가 없다.

3. 다음 중 금융상품 판매 시 준수하여야 할 판매규제와 개념이 옳게 매칭된 것은?

• 1
   광고규제 - 광고 필수 포함사항 및 금지행위
• 2
   부당권유행위 금지 - 상품 권유 시 또는 소비자 요청 시 상품을 설명
• 3
   설명의무 - 권유를 받지 않고 고객이 청약한 상품이 부적합할 경우 그 사실을 고지
• 4
   적합성 원칙 - 불확실한 사항에 단정적 판단을 제공하는 행위 등

3. 다음 중 금융상품판매대리ㆍ중개업자의 고지의무 사항에 대한 항목으로 옳은 것은?

• 1
   금융소비자가 제공한 신용정보 등은 금융상품직접판매업자가 보유하지 않는다는 사실
• 2
   투자성 상품을 대리ㆍ중개하는 경우 금융소비자의 금융상품 매매를 대신할 수 있다는 사실
• 3
   금융상품판매대리ㆍ중개업자가 대리ㆍ중개하는 금융상품직접판매업자의 명칭 및 업무 내용
• 4
   금소법 제44조와 제45조에 따른 손해배상책임이 없다는 사항

3. 신용정보주체의 거래내용을 판단할 수 있는 정보에 해당하지 아니한 것은?

• 1
   신용공여와 대출, 기타 유사거래
• 2
   채무불이행자명부의 등재ㆍ말소 결정에 관한 정보
• 3
   연계대출
• 4
   신용카드, 시설대여(리스/렌탈 제외), 할부금융거래

3. 다음 설명 중 옳지 않은 것은?

• 1
   정보주체에게 수집·이용의 목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간, 동의거부권이 있다는 사실 및 동의 거부 시의 불이익이 있다면 그 내용을 모두 알리고 동의를 받아야 한다.
• 2
   서비스 제공을 위하여 필수적 동의사항과 그 밖의 선택적 동의사항을 구분하여 설명한 후 각각 동의를 받아야 한다.
• 3
   필수적 동의사항은 서비스 제공과의 관련성에 대해 설명하여야 하고, 선택적 동의사항은 정보제공에 동의하지 아니할 수 있다는 사실을 고지하여야 한다.
• 4
   개인신용정보 수집 시에 신용정보주체가 스스로 사회관계망서비스 등에 직접 또는 제3자를 통하여 공개한 모든 정보는 정보주체의 동의가 없어도 제한 없이 수집할 수 있다.

3. 다음 중 금융소비자보호법에 따른 판매행위 규제라고 보기 어려운 것은?

• 1
   적정성의 원칙
• 2
   적합성의 원칙
• 3
   적극권유의 금지
• 4
   설명의 의무

3. 다음 중 이해상충이 발생하는 경우로 보기 어려운 것은?

• 1
   회사의 욕심이 직원의 욕심 및 고객의 욕심보다 클 때
• 2
   직원의 욕심이 고객의 욕심과 회사의 욕심보다 클 때
• 3
   고객의 욕심이 회사의 욕심 및 직원의 욕심보다 클 때
• 4
   회사의 욕심이 직원의 욕심과 고객의 욕심을 충족할 때

3. 다음 중 금융상품판매업자에 대한 처분 내용으로 보기 어려운 것은?

• 1
   주의적 경고
• 2
   업무(전부/일부)정지
• 3
   시정명령
• 4
   기관주의

3. 다음 중 디지털 기반의 새로운 금융서비스와 관련한 설명으로 옳은 것은?

• 1
   금융회사가 온라인 대출 비교 플랫폼을 운영하는 경우, 해당 플랫폼에서는 금융소비자가 아닌 금융회사의 이익을 위해 행동하는 이해상충행위가 발생하기 쉽다.
• 2
   모든 온라인 대출 비교 플랫폼은 금융상품을 비교하기 위한 단순 정보만을 제공하므로 금융상품판매대리·중개업자로 등록하지 않아도 된다.
• 3
   유튜브, 라이브 방송 등 새로운 유형의 광고는 금융소비자 보호법상 금융상품등에 대한 광고 관련 규제가 '23년 현재 적용되지 않고 있다.
• 4
   금융감독원은 디지털 기반의 새로운 금융서비스 출시를 장려하기 위해 비대면 금융거래의 경우 본인확인절차를 생략할 수 있도록 하고 있다.

3. 다음 중 금융분쟁조정 사례와 관련한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   금융상품판매대리·중개업자가 금융회사에 알리지 않고 금융소비자와 개별적으로 체결한 계약의 효력은 원칙적으로 금융상품판매대리·중개업자에게 귀속된다.
• 2
   사업자라 하더라도 다른 소비자와 동등한 지위 및 거래조건에서 할부계약을 체결했다면, 할부항변권이나 할부철회권을 행사할 수 있다.
• 3
   비대면 거래라 하더라도 금융상품판매대리·중개업자는 금융상품 관련 계약서를 금융소비자에게 반드시 서면(종이)으로 교부해야 한다.
• 4
   본인확인 또는 계약체결 의사의 확인 소홀로 인해 금융소비자에게 손해가 발생한 경우 금융상품판매대리·중개업자는 손해배상책임을 부담한다.

3. 자동차관리법상 자동차매매업자가 자동차구매자로부터 받을 수 있는 수수료 또는 요금에 해당하지 않는 것은?

• 1
   매매와 금융알선수수료 - 자동차 소유자와 자동차 구매자 간의 자동차 매매를 알선하는 데에 소요되는 실제비용과 자동차구매자금 알선에 따른 수수료
• 2
   등록신청대행수수료 - 등록신청대행에 소요되는 실제비용
• 3
   관리비용 - 매매용자동차의 보관ㆍ관리에 소요되는 실제비용. 다만, 그 금액은 당해지역의 공영주차장의 주차요금을 초과할 수 없음
• 4
   자동차가격 조사ㆍ산정 수수료 - 자동차가격 조사ㆍ산정에 소요되는 실제비용 (자동차가격 조사ㆍ산정 내용을 고지한 경우에만 해당)

3. 약관의 해석원칙 중 적절하지 않은 것은?

• 1
   신의성실의 원칙
• 2
   사안별 해석 원칙
• 3
   작성자불리의 원칙
• 4
   엄격해석의 원칙

3. 중고차대출의 표준약관과 관련된 다음의 설명 중 옳지 않은 것을 고르시오.

• 1
   제휴점은 대출신청이 완료될 경우 지체 없이 해당 정보를 파기해야 하며, 제휴점은 당해 중고차 대출업무 외에 채무자의 정보를 채무자의 동의 없이 제3자에게 제공할 수 없다.
• 2
   제휴점이 개인(신용)정보 관련 법규를 위반한 경우 금융회사는 제휴점과 연대하여 채무자에게 손해를 배상하여야 한다.
• 3
   금융회사는 관계법규가 정하는 바에 따라 당해 대출채권을 제3자에게 양도할 수 있다. 금융회사는 채권을 양도할 경우 사전(양도 예정일로부터 14영업일 전) 또는 사후(양도 계약종료일 후 14영업일 이내)에 채무자에게 채권이 양도된다는 사실(대출원금, 연체이자, 비용, 소멸시효 완성여부 등)을 1회 이상 우편, 팩스, 이메일 등으로 통지해야 한다.
• 4
   채무자는 금융회사 또는 제휴점이 대출 이자율 및 대출원리금 등 대출조건을 허위로 안내하는 경우, 대출신청이 완료된 후 채무자에게 즉시 대출관련 서류 등을 교부하지 않은 경우에는 별도의 수수료 등 부담 없이 10영업일 내에 대출계약을 취소할 수 있다.

4. 다음은 리스료의 구성과 관련된 내용이다. 옳지 않은 것은?

• 1
   기본리스료는 취득원가에 대해 발행되는 리스료이다.
• 2
   가산리스료는 차량에 대해 부과되는 자동차세, 환경개선 부담금 등으로 발생되는 리스료로 리스이율과 동일한 이율을 추가 적용하여 리스이용자에게 부과한다.
• 3
   MT리스료는 차량의 정비비용에 대한 수수료로 발생되는 리스료로 일반적으로는 부가가치세가 발생된다.
• 4
   잔존가치 금액에 대한 이자는 월 리스료에 반영하여 부과한다.

4. 시설대여업자가 건설기계나 차량(車輛)의 시설대여 등을 하는 경우에는 「건설기계관리법」 또는 「자동차관리법」에도 불구하고 리스회사의 명의가 아닌 ( )의 명의로 등록할 수 있다. 옳은 것은?

• 1
   차량등록사업소
• 2
   이용자 또는 대여시설이용자
• 3
   자동차 제조회사
• 4
   지방자치단체

4. 원리금 균등 분할상환방식에 대한 설명으로 옳은 것은?

• 1
   여신전문금융업에서 가장 일반적인 상환방식이다.
• 2
   만기 시 총 입금액은 월할부금 + 대출원금이다.
• 3
   주택담보대출 중 사업자금대출에서 많이 쓰이는 방식이다.
• 4
   특정기간에는 이자만 납부할 수 있다.

4. 할부, 리스상품에 대한 설명 중 옳은 것은?

• 1
   할부금융, 오토리스 모두 차량명의는 고객 명의이다.
• 2
   할부금융, 오토리스 모두 Captive Market 이다.
• 3
   할부금융, 오토리스 모두 대출 종료 시 차량을 반납한다.
• 4
   할부금융, 오토리스 모두 금융상품이다.

4. 물적금융 금융상품으로 옳지 않는 것은?

• 1
   시설대여(리스금융)
• 2
   할부금융
• 3
   장비담보부 일반대출
• 4
   부동산PF 기업금융

4. 리스승인신청 및 심사단계에서 발생하는 주요 FRAUD 사례가 아닌것은?

• 1
   리스물건의 가격 상향조정(Over Value)
• 2
   신용등급 낮음(저신용)
• 3
   공리스/중복리스
• 4
   판매후 리스(SLB) 상품취급시 타금융기관 양도담보제공

4. 대출관련 전화통화 확인 설명에 대한 다음의 설명 중 옳지 않은 것은?

• 1
   보험가입은 직접 리스이용자가 가입히기로 하였다면, 보험계약에 피보험자를 리스이용자로 한 종합보험을 가입하고, 차량 출고일부터 보험이 개시되도록 가입한 후 금융회사로 질권을 설정한 보험가입증명서를 금융회사로 제출하여야 함을 안내하여야 한다.
• 2
   교통범칙금 발생 시에 금융회사가 대납하는 것을 선택한다면 금융회사에서 대납 후 익월 리스료와 함께 청구된다는 사실을 안내하여야 한다.
• 3
   범칙금을 임차인이 납부하는 것으로 선택하면 지방자치단체에서 리스이용자에게 바로 청구를 하게 된다는 점을 안내하여야 한다.
• 4
   책임보험미가입 과태료, 검사지연 과태료도 납무의무자 변경처리가 가능하다는 사실을 안내하여야 한다.

4. 제휴점에 대한 주의사항 중 옳지 않는 것은?

• 1
   대출약정서 및 약관에 대한 설명의무와 교부의무를 부담한다.
• 2
   자동차매수인 또는 리스이용자의 사전위임이 있다면 모집인이 대출약정서와 차량인수증(물품수령증)을 대필하거나 가필할 수 있다.
• 3
   모집인은 금융회사를 대리하여 수수료를 수취할 수 있다.
• 4
   자동차매매대금을 송금할 때에는 중고차매매상사 대표명의 계좌 또는 사전에 약정한 계좌로만 송금하여야 한다.

4. 다음 중 확정일자에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   사문서에 공증인 또는 법원서기가 확정일자인을 부여한 경우 해당된다.
• 2
   공정증서의 경우 그 증서에 기재되어 있는 일자를 뜻한다.
• 3
   확정일자가 기재되어 있다면 내용의 진정성에 대해 증명력이 부여된다.
• 4
   확정일자가 있는 서면은 확정일자 당시 존재했다는 사실을 증명하는 증거력이 있다.

4. 다음 중 예금담보로 취득할 수 없는 대상은?

• 1
   원화적립식 예금
• 2
   특정금전신탁
• 3
   입출금자유예금
• 4
   양도성예금증서

4. 기한이익의 상실사유 중 기한이익이 상실된 날로부터 15영업일 이내에 통지해야 하는 대상이 아닌 것은?

• 1
   기업여신의 이자 등을 지급하여야 할 때부터 계속하여 14일 간 지체한 때
• 2
   가계여신의 주택담보대출 이자를 지급해야 할 때부터 2개월간 지체한 때
• 3
   채무자에 대하여 어음교환소의 거래정지처분이 있는 경우
• 4
   분할상환의 원금을 연속하여 2회 이상 지체 한 때

4. CB사 신용점수가 예측하고 있는 신용위험의 기준은?

• 1
   6개월 이내 90일 이상 지속된 연체가 발생하는지 여부
• 2
   12개월 이내 90일 이상 지속된 연체가 발생하는지 여부
• 3
   6개월 이내 30일 이상 지속된 연체가 발생하는지 여부
• 4
   12개월 이내 30일 이상 지속된 연체가 발생하는지 여부

4. 아래 보기의 설명 중 금융기관 신청평점에 해당하는 것은?

(1) 금융기관 여신 신청고객을 대상으로 개발한 모형
(2) 다양한 용도에 적용할 수 있도록 개발한 범용 스코어
(3) 금융기관이 보유한 내부 정보와 외부 정보를 활용하여 개발
(4) CB 신용점수와 결합하여 Cut-off 점수로 활용 가능

• 1
   (1),(3)
• 2
   (1),(2),(3),(4)
• 3
   (1),(3),(4)
• 4
   (1),(2),(4)

4. 개인CB 신용점수를 산정하는 평가모형을 검증 (또는 점검)하는 방법이 아닌 것은?

• 1
   개인신용평가체계 검증위원회가 수행하는 평가에 사용되는 기초정보 점검
• 2
   다른 CB사에 속한 부서에서 3자 입장으로 수행하는 외부 검증
• 3
   개인신용평가체계 검증위원회가 수행하는 소비자 민원 점검
• 4
   평가모형 운영부서에서 수행하는 내부 검증

4. 다음 중 효과적 경청의 3요소에 속하지 않는 것은?

• 1
   집중
• 2
   기억
• 3
   기록
• 4
   질문

4. 다음 중 반론극복의 과정 4단계가 순서대로 올바르게 연결된 것은?

• 1
   감정이입 - 질문을 통한 확인 - 대안제시 -반론극복에 대한 최종 확인
• 2
   감정이입 - 대안제시 - 질문을 통한 확인 -반론극복에 대한 최종 확인
• 3
   질문을 통한 확인 - 감정이입 - 대안제시 -반론극복에 대한 최종 확인
• 4
   질문을 통한 확인 - 대안제시 - 감정이입 -반론극복에 대한 최종 확인

4. 고객만족서비스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   고객만족에 있어서 직원들이 제공하는 서비스의 질 보다는 기업에서 제공하는 상품의 질과 가격이 더 큰 영향을 미치게 되며, 기업의 상품 경쟁력은 고객만족의 일차적인 기준이 된다.
• 2
   고객을 ‘알아봐 주기’는 가장 쉬우면서도 가장 효과가 큰 서비스다.
• 3
   고객에게 필요한 정보를 지속적으로 제공하는 것은 내가 고객을 기억하고 있고 관리를 하고 있다는 것을 알려주는 효과적인 방법이다.
• 4
   고객의 생일이나 결혼기념일 작은 선물이나 축하 메시지를 보내는 것은 고객만족도를 높일 수 있는 매우 유용한 방법이다.

4. 고객재무관리의 필요성이 증가한 사유에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   전통적 생활양식의 변화
• 2
   1인 가구의 증가 및 저출산
• 3
   금융상품의 다양화
• 4
   금융시장의 변동성 감소

4. 금융투자상품의 종류에서 ‘증권 펀드’에 속하는 것은?

• 1
   주식형펀드
• 2
   특별자산펀드
• 3
   파생상품펀드
• 4
   부동산펀드

4. 다음 중 ‘과잉부채 신호’의 유형에 해당하지 않는 것은?

• 1
   매월 신용카드 이용대금의 청구금액이 증가하고 있다.
• 2
   매월 공과금을 갚기 위해 기존 저축을 사용해야 한다.
• 3
   부부간에 금전문제에 관한 대화가 없거나 또는 금전문제에 관한 대화만 한다.
• 4
   매월 비상자금을 대비하여 저축을 하고 있다.

4. 미성년자인 자녀 1인당 증여공제 한도 금액에 대한 설명으로 옳은 것은?

• 1
   1인당 1천5백만 원이다.
• 2
   1인당 2천만 원이다.
• 3
   1인당 3천만 원이다.
• 4
   1인당 5천만 원이다.

4. 노후 및 은퇴설계 시 고려해야 할 재무적 요인에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   건강은 노후 및 은퇴설계에서 가장 우선적으로 고려해야 할 재무적 요인이다.
• 2
   노후생활비는 개인의 라이프스타일, 거주지역, 소비패턴, 건강상태 등에 따라 달라질 수 있다.
• 3
   현금흐름은 적정 부부 공동생활비의 120~150% 수준으로 넉넉하게 설계하여야 한다.
• 4
   노후생활비 이외에 ‘장기 간병비’를 별도로 준비해야 한다.

4. 다음 중 개인자산상태표에서 투자자산에 속하지 않는 것은?

• 1
   주식
• 2
   연금보험
• 3
   채권
• 4
   펀드

4. 개인자산상태표와 개인수지상태표의 관계에 대한 설명으로 옳은 것은?

• 1
   개인자산상태표와 개인수지상태표는 각각 독립된 재무제표가 아니라 매우 밀접한 연관성을 가지고 있기 때문에 상호간 영향을 미치게 된다.
• 2
   개인자산상태표와 개인수지상태표는 각각 독립된 재무제표로서 상호간 영향을 미치지 않는다.
• 3
   개인자산상태표의 구성항목 증감은 개인수지상태표에 영향을 미치지만, 개인수지상태표의 구성항목 증감은 개인자산상태표에 영향을 미치지 않는다.
• 4
   개인수지상태표의 구성항목 증감은 개인자산상태표에 영향을 미치지만, 개인자산상태표의 구성항목 증감은 개인수지상태표에 영향을 미치지 않는다.

4. 금융의 위험에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   금융 위험이란 자산의 이익 또는 손실을 발생시킬 수 있는 변동성을 의미한다.
• 2
   위험(Risk)이 크다는 것은 변동성이 낮다는 것을 의미한다.
• 3
   가격 위험이란 보유자산의 시장가격 변동으로 인하여 발생하는 위험을 말한다.
• 4
   시장금리가 상승하면 보유하고 있는 채권의 가격이 하락하게 된다.

4. 저축비율에 대한 설명으로 옳은 것은?

• 1
   일반적으로 10% 미만이 권고된다.
• 2
   일반적으로 10% 이상이 권고된다.
• 3
   일반적으로 30% 미만이 권고된다.
• 4
   일반적으로 30% 이상이 권고된다.

4. 금융시장의 기능에 속하지 않는 것은?

• 1
   본원통화의 공급
• 2
   유동성 제공
• 3
   위험의 관리수단 제공
• 4
   금융자산가격의 결정

4. 상가 등에 대한 대출을 활용한 재무설계 권고안 설명 시 ‘레버리지 효과’에 대한 설명으로 옳은 것은?

• 1
   임대수익률이 대출이자율 보다 높은 경우에 ‘레버리지 효과가’ 발생한다.
• 2
   임대수익률과 대출이자율이 동일한 경우에 ‘레버리지 효과’가 발생한다.
• 3
   대출이자율이 임대수익률 보다 높은 경우에 ‘레버리지 효과’가 발생한다.
• 4
   대출이자율과 임대수익률의 크기에 관계 없이 항상 ‘레버리지 효과’가 발생한다.

4. 직접금융시장에서 기업이 발행한 증권을 매개로 하여 투자자의 자금을 기업에게 이전시켜 주는 기능을 주로 영위하는 금융투자업자에 해당하는 것은?

• 1
   부동산신탁회사
• 2
   투자자문회사
• 3
   증권회사
• 4
   자산운용회사

4. 민법상 상대방 있는 의사표시(통지)의 효력발생시점은?

• 1
   표의자가 내심의 의사를 문서로 작성한 때
• 2
   표의자가 통지를 발송한 때
• 3
   상대방에게 통지가 도달한 때
• 4
   상대방이 통지의 내용을 이해한 때

4. 상가건물임대차보호법에 대한 다음 설명 중 옳지 않은 것은?

• 1
   상가건물로서 사업자등록의 대상이 되는 건물의 임대차에 적용된다.
• 2
   상가건물의 대항력은 상가건물의 임차인이 임대인으로부터 건물을 인도받고, 세무서에 사업자등록을 신청한 경우 신청 날부터 발생한다.
• 3
   임차인은 임대차기간 만료 6월 전부터 1월 전까지 사이에 임대인에게 계약갱신청구를 주장 할 수 있다.
• 4
   최우선변제권이 있는 소액임차인이 되려면 대항력을 갖추고 지역별로 소액임차보증금 이하일 경우 보증금 증 일정액을 최우선적으로 변제 받을 수 있다.

4. 다음 중 옳지 않은 것은?

• 1
   납세자가 종합부동산세 합산배제 대상을 보유하고 있는 경우에는 관할세무서에 합산배제 신고를 하여야 한다.
• 2
   주택의 종합부동산세율은 법인과 개인이 동일하다.
• 3
   개인 보유 주택과 달리 법인 보유 주택의 경우 종합부동산세 세부담 상한이 적용되지 않는다
• 4
   종합부동산세 과세표준 계산시 과세대상에 따라 공정시장가액비율을 달리 적용한다

4. 위험을 부담하는 대가로 얻는 것을 뜻하는 용어는?

• 1
   불확실성
• 2
   위험프리미엄
• 3
   영업이익
• 4
   당기순이익

4. 다음 중 금융상품 판매채널에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

• 1
   금융상품직접판매업자는 자신이 직접 계약의 상대방으로서 금융상품에 관한 계약의 체결을 영업으로 하는 자이다.
• 2
   투자권유대행인, 보험설계사, 대출모집인 등은 금융상품판매대리·중개업자에 해당한다.
• 3
   적극적인 계약의 청약 등에 대한 유인행위가 없이 특정 금융상품 추천 및 설명이 없는 광고(예 : 배너광고)를 클릭하면 계약을 체결할 수 있도록 금융상품판매업자에 연결할 경우에는 중개행위로 보지 않는다.
• 4
   4금융상품판매업자가 웹사이트나 전화를 통해 특정 금융상품에 대한 소비자의 문의에 무료로 답변을 제공하면서 단순한 정보만을 제공하는 경우에는 권유에 해당되어 금소법을 적용받는다.

4. 장내파생상품은 금융소비자로부터 요청받지 않아도 실시간 대화로 체결권유를 할 수 있다.

• 1
   O
• 2
   X

4. 금소법 상 계약서류 제공의무는 기존 대출을 단순히 만기연장하는 경우에도 적용된다.

• 1
   O
• 2
   X

4. 다음 중 개인정보 또는 신용정보에 해당하지 아니한 것은?

• 1
   고객번호
• 2
   재외동포의 출입국과 법적지위에 관한 법률에 따른 국내거소신고번호
• 3
   본인확인기관이 특정 개인을 고유하게 식별할 수 있도록 부여한 정보
• 4
   신용정보회사 등이 개인식별번호를 사용하지 않고 특정 개인을 고유하게 식별하거나 동일한 신용정보주체를 구분하기 위해 부여한 정보

4. 다음 중 개인정보보호법에 따른 고유식별정보에 해당하지 아니한 것은?

• 1
   주민등록번호
• 2
   국내거소신고번호
• 3
   운전면허번호
• 4
   외국인등록번호

4. 금융회사는 정보주체가 선택적 동의사항에 동의하지 아니한다는 이유로 정보주체에게 서비스의 제공을 거부할 수 있다.

• 1
   O
• 2
   X

4. 금융소비자보호법 시행에 따른 신설된 소비자 권리가 아닌 것은?

• 1
   청약철회권
• 2
   자료열람요구권
• 3
   위법계약해지권
• 4
   소비자보호 내부통제기준

4. 다음 중 회사가 실시하는 교육에서 가장 교육의 효과가 큰 대상자 유형은?

• 1
   현실주의자
• 2
   이기주의자
• 3
   이타주의자
• 4
   이상주의자

4. 금융소비자이익 우선 원칙에 대한 올바른 설명으로 보기 어려운 것은?

• 1
   고객의 이익은 회사 및 임직원의 이익보다 우선시 되어야 한다.
• 2
   모든 고객의 이익은 동등하게 다루어져야 한다.
• 3
   회사의 이익은 임직원의 이익에 우선되어야 한다.
• 4
   주주의 이익은 임직원의 이익보다 우선되어야 한다.

4. 금융감독원의 금융소비자보호처는 금융회사의 영업행위나 건전성 감독 및 검사 등을 포함하여 금융소비자 보호와 관련된 모든 업무를 전담하는 기구다.

• 1
   O
• 2
   X

4. A씨는 '23.3월 금융상품판매대리·중개업자인 B씨를 통해 금융회사C와의 대출약정을 체결했다. 한편, B씨는 금융회사C에서 제공하는 혜택인 것처럼 가장하여 A씨에게 대출약정에서 발생하는 원리금의 일부를 B씨가 보전하겠다는 이면계약을 체결했다. B씨가 이면계약을 이행하지 않고 잠적한 뒤, 금융회사C는 금융상품직접판매업자로서의 책임으로 A씨에게 이면계약 불이행에 따른 손해금액을 배상하기로 했고, A씨는 손해금액을 전부 배상받았다. 이 때 금융회사C는 배상금액의 전부 또는 일부에 대해 B씨에게 구상권을 행사할 수 있다.

• 1
   O
• 2
   X

4. 할부금융과 관련된 다음의 설명 옳지 않은 것은?

• 1
   여신전문금융업법상 할부금융업자는 할부금융이용자에게 할부금융의 대상이 되는 재화 및 용역의 구매액(그 구매에 필요한 부대비용을 포함) 이상으로 할부금융자금을 대출할 수 없다.
• 2
   여신전문금융업법상 할부금융업자는 할부금융자금을 할부금융의 대상이 되는 재화 및 용역의 매수인(할부금융이용자)에게 직접 지급하여야 한다. 단 할부이용자가 동의한 경우에는 직접 매도인에게 지급할 수 있다.
• 3
   할부거래법상의 항변권은 신용제공자에게 지급을 거절할 수 있는 금액은 할부금 지급을 거절할 당시에 소비자가 신용제공자에게 지급하지 아니한 나머지 할부금으로 제한한다. 매수인이 항변권을 행사하면 통지한 시점 이후 잔여할부채무의 변제기가 경과하여도 이행지체 빠지지 않는다.
• 4
   할부거래법상 간접할부계약은 할부가격이 10만원(신용카드 할부는 20만원) 이상인 경우에만 신용제공자에게 할부금의 지급거절의사를 통지한 후에 그 할부금의 지급을 거절할 수 있다.

4. 기한이익 상실 사유 중 “금융회사에 대한 채권에 대하여 압류명령이나 체납처분 압류통지가 발송된 때 또는 기타의 방법에 의한 강제집행 개시나 체납처분 착수가 있는 때(여신거래기본약관 8조 1항 1호)”에 대한 다음 설명 중 옳지 않는 것은?

• 1
   위 조문에서의 “채권”은 리스이용자 또는 장기렌터카이용자가 회사에 납부하는 보증금 등을 의미한다. 이 보증금에 대하여 다른 채권자에 의한 채권압류 및 추심·전부명령 결정문, 세무관서에 의한 압류통지서를 송달받은 경우이다.
• 2
   이때의 보증금은 해제조건부이므로 송달받은 금융회사가 구체적인 사안과 단서 조항의 담보여력 등 여러 사정을 가지고 기한이익 상실여부를 결정한다.
• 3
   해당금융회사 채권자는 보증금에 대하여는 리스료, 렌터카이용료 등의 채권을 우선적으로 상계할 수 있는 권한을 가진다.
• 4
   “압류”의 범위에는 가압류·가처분은 법원의 최종판단이 아니라고 하더라도 법원의 재판(결정)에 의한 것이므로 포함된다.

4. 자동차리스 표준약관 관련된 다음의 설명 중 옳지 않은 것을 고르시오.

• 1
   고객은 자동차 인수시 대리인을 선정할 수 있으며, 고객 또는 고객으로부터 권한을 위임받은 대리인은 매도인으로부터 자동차를 인도 받은 즉시 자동차에 대한 하자유무를 검사하고 금융회사에 리스약관 6조 3항에 따른 방법으로 자동차인수 사실을 확인해주기로 한다.
• 2
   고객이 자동차인수 사실을 확인해준 경우 자동차를 인수한 것으로 간주한다.
• 3
   금융회사는 자동차가 출고된 즉시 자동차를 금융회사의 명의로 등록하되, 금융회사가 동의할 경우 고객의 명의로 등록할 수 있으며, 자동차등록에 소요되는 취득세 등 제비용은 금융회사가 납부하여야 한다.
• 4
   고객이 리스보증금을 지급한 경우 금융회사는 그 할인금액을 월 리스료에서 할인하여 고객에게 청구하기로 하며, 이 경우 금융회사는 고객에게 리스보증금 납입시의 할인예상액 등 관련 조건을 설명하여야 한다.

5. 운용리스는 리스회사가 자동차를 구입하여 이용자에게 임대하고, 이용자는 임차 받은 것으로 본다.

• 1
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5. 리스차량이 리스회사로 반환되는 경우 리스회사는 차량을 평가한 후 리스이용자에게 원상복구비, 가치감가비 등 추가 비용을 청구할 수 있다.

• 1
   O
• 2
   X

5. 화폐의 액면가치는 시점에 따라 다르게 평가되어야 하는데, 이자율이 주어져 있다면 현재의 어떤금액과 등가교환되는 미래금액을 화폐의 미래가치라고 한다.

• 1
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• 2
   X

5. 신차할부금융시장은 금융지주 내 금융사들이 과점 형태의 시장지위를 가지고 있다.

• 1
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• 2
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5. 리스계약의 형식은 임대차 계약과 유사하나 그 실질은 물적금융이고 임대차 계약과는 여러 가지 다른 특성이 있어 리스계약은 전형(유명)계약이고 민법의 임대차 규정이 바로 적용되지 않는다.

• 1
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• 2
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5. 공작기계 리스업무 프로세스는 “ 리스상담 → 승인신청+심사 → 리스계약 +발주 → 물건검수 → 리스자금실행 → 리스기간?사후관리“ 단계로 처리 한다.

• 1
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5. 금융소비자보호법상 모집인은 대리·중개하는 금융회사의 명칭 및 업무내용, 손해배상에 대한 내용, 모집인이 금융상품계약을 체결할 권한이 없다는 사실은 미리 알려야 하지만 하나의 여신전문금융회사만을 대리하거나 중개하는지 여부는 알리지 않아도 된다.

• 1
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• 2
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5. 자동차운용리스는 임대차이고, 자동차금융리스는 금융의 성격이며, 리스회사는 부가가치세 면세의 대상이다. 장기렌터카는 임대차이므로 금융회사가 부가가치세를 부담한다.

• 1
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5. 부동산등기사항전부증명서의 갑구에는 소유권 이외의 권리인 용익물권 및 담보물권에 관한 사항과 그 변경사항이 기록되어 있다.

• 1
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5. 보존등기란 미등기 부동산에 대해 최초로 부동산의 표시 및 소유자를 등재하는 등기이다.

• 1
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• 2
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5. 기업여신은 실질적 소유주에 해당하는 대표이사가 수인인 경우 2인 이상 연대보증인을 입보할 수 있다.

• 1
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5. 신용정보법에 규정되어 있는 신용정보집중기관에 해당하는 국내 기관은 신용정보원이다.

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5. 승인과 거절을 구분하는 Cut-off 점수를 정할 때, 판단의 정확도를 높이기 위하여 CB사 신용점수만을 활용해야 한다.

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5. PSI라는 수치를 산정하는 이유는, 신용점수의 예측력이 유지되고 있는지를 확인하기 위한 것이다.

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5. 효과적인 비즈니스를 위한 대화의 황금 룰인 ‘1,2,3화법’이란 “1분 말하고, 2분 들어주고, 3번 이상 질문하라!”는 것이다.

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5. 상담업무 프로세스에서 “ice breaking”이란 본격적인 상담을 시작하기 전에 날씨, 스포츠, 건강, 시사 등에 관한 사항을 화제로 제시하여 고객이 부담 없이 편안하게 상담에 참여하도록 하는 것을 말한다.

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5. 공감적 경청이란 고객의 말을 상대방의 관점에서 그 사람의 감정을 진심으로 이해하고 경청하는 것을 말한다.

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5. 고객재무관리란 개인이나 가족단위 고객의 재무적 자원을 합리적으로 획득하고 효율적으로 운용함으로써, 고객의 재무목표를 달성함은 물론 전 생애에 걸쳐 재무적 효용을 극대화시키기 위한 모든 관리전략을 총체적으로 일컫는 개념이다.

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5. 고객재무관리 서비스는 재무관리 영역 중 어느 한 부분만을 다루는 개별적인 플랜으로 진행되는 것이 아니라, 6가지 영역 전체를 상호 체계적이고 유기적으로 관리하는 것이며, 또한 단기적이고 일회성으로 그치는 것이 아니라 전 생애에 걸쳐 장기적이고 종합적인 재무설계로 이루어져야 한다.

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5. 고객신용관리란 고객이 사용하고 있는 여신 또는 대출의 효율적인 재조정을 포함하여, 재목목표 달성을 위해 금융기관 등에서 신규로 신용을 이용해야 하는 상황이 발생했을 경우에 대비하여, 고객이 최적의 신용을 이용할 수 있도록 평소 고객의 신용상태를 유지하고 관리하는 활동을 말한다.

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5. 자산 및 수입/지출관리란 재무목표 달성을 위해 고객이 기존에 보유하고 있는 자산의 재분배 및 재조정을 포함하여 현재 또는 미래에 예상되는 소득과 지출을 가장 효율적인 방향으로 관리하는 활동을 말한다.

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5. 은퇴설계는 결과가 아니라 자신이 바라는 은퇴생활과 현실적으로 준비된 재무요인 및 비재무요인과의 차이를 인식하고 이를 지속적으로 조정해 가는 과정이라고 할 수 있다.

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5. 결산이란 미래의 소득과 지출을 추정, 조직, 조정, 통제하는 과정을 말한다.

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5. 개인수지상태표 평가에 있어서 최우선적으로 순현금수지가 흑자인지 아니면 적자인지를 평가해야 하는데, 그 이유는 순현금수지 값은 개인 또는 가계의 재무운영의 적정성을 판단하는 일차적인 지침이 되기 때문이다.

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5. 중앙은행은 물가상승 또는 경기과열이 우려되는 경우 기준금리를 인하하게 된다.

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5. 재무비율 분석에 있어서 적정 재무비율 이외에 각 개별 가계가 가지는 재무구조 및 현금흐름의 특성을 별도로 반영하여 적정성을 판단하여야 한다.

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5. 금융시장은 기본적으로 시장경제원리를 원칙으로 하지만 금융시장의 신용질서 및 공정거래 확립 등을 위해 공공성의 원리 또한 강조된다는 특징을 가진다.

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5. 고객재무관리 사례에서 재무설계안 권고 시 재무설계안은 가급적 단일안으로 작성하여 고객에게 설명하는 것이 효과적이다.

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5. 금융하부구조에서 예금보험공사는 보호대상 금융회사가 경영부실 등으로 예금원리금을 지급할 수 없을 때 해당 금융기관을 대신하여 예금주에게 원리금을 지급하는 역할 수행하는데, 이때 보호한도는 원금을 기준으로 1인당 최고 5천만원까지 보호한다.

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5. 권리능력이란 권리와 의무의 주체가 될 수 있는 자격을 말한다.

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5. 주택임대차보호법에서 최우선변제권은 임차인이 대항력을 갖추고 환산보증금이내에 있을 때, 임차목적물이 경매나 공매 등에 의해 소유권이 이전되는 경우에도 경매절차에서 보증금 중 일정액을 타 권리보다 최우선하여 배당을 받을 수 있는 권리를 말한다

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5. 부과받은 재산세 납부 후 과다납부한 세액이 있는 경우에는 지방세기본법에 따라 5년간 경정청구가 가능하다.

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5. ㈜대한은 올해 말부터 200원을 매년 배당한다. 요구수익률이 10%인 투자자 홍길동이 ㈜대한의 주식가치를 평가한 금액은 2,000원이다.

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5. 금융소비자보호법 상 주택법에 따른 입주자저축도 금융상품에 포함된다.

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5. 전문금융소비자에게도 금소법 상 금융상품 설명의무가 적용된다.

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5. 금융상품판매대리ㆍ중개업자는 금융소비자를 대리하는 계약체결이 금지되는데, 이 경우 금융소비자의 대리권한을 정당하게 위임받아 체결하는 행위도 금지된다.

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5. 차량번호 하나만으로는 개인을 식별할 여지가 없더라도 자동차등록원부 등과 쉽게 결합하여 등록자 개인을 식별할 수 있으므로 개인정보로 볼 수 있다.

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5. 최근 금융권은 소비자보호 이슈에 적극 대응하기 위해 금융소비자보호 업무를 리스크관리 조직에게 겸직시키고 있다.

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5. 직업/직무의 전문가 윤리는 회사 소속 임직원의 직무 윤리보다 더 강화된 것이다.

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5. 고객이 동의하지 않았다면, 회사가 고객과의 거래당사자가 되거나 자기 이해관계인의 대리인이 되어서는 안 된다.

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5. 금융소비자에 대한 사전적 보호업무와 사후적 보호업무는 서로 유기적으로 연계된 상호보완적 관계를 갖는다.

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5. 할부계약과 관련한 소비자의 권리인 할부항변권은 계약서 또는 재화 등을 공급받은 날로부터 7일 이내라면 별도 요건 없이 행사할 수 있다.

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5. 간접할부계약은 소비자가 신용제공자에게 재화 등의 대금을 3개월 이상의 기간에 걸쳐 2회 이상 나누어 지급하고, 재화 등의 대금을 완납하기 전에 사업자로부터 재화등의 공급을 받기로 하는 계약을 말한다.

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5. 중고차구매대출과 같이 신용제공자와 매도인 간에 기본계약이 없는 경우에는 3면계약이 존재하지 아니하므로 할부거래에 관한 법률이 적용되지 않는다.

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5. 운전자 자격요건에 해당되지 않는 자가 운행 중에 발생한 차량손해, 대리운전의 경우 대리운전자가 가입한 보험보상 한도 범위를 초과한 차량손해 또는 보험에 가입하지 않은 대리운전자가 운행하다 발생한 차량손해에 대하여는 고객은 차량손해면책제도에 가입한 때에도 면책되지 아니하며 고객이 모든 책임을 부담하여야 한다.

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6. 금융리스의 경우 리스기간 종료시 리스회사에 차량을 반납할 수 있다.

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6. 계약 양도를 희망하는 리스이용자와, 기존 계약내용 및 잔여기간을 양도받고자 하는 고객을 이어주는 행위를 승계라 한다.

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6. 혼합식 상환방식은 대출기간동안 이자만 납입하고 만기일에 대출원금 전액을 상환하는 방식이다.

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6. 신차할부와 중고차할부시장은 모두 자동차 제조/판매사와 고객, 금융사의 3자 구도로 구성되어 있다.

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6. 공급자리스(Vendor Lease)는 주로 소액다건의 기계(장비)를 대량으로 판매하는 공급자가 활용하는 리스방식으로 리스회사와 판매자간 건별약정으로 체결하고 상황에 따라 약정조건을 변경하며 기계판매시 리스계약 체결하는 거래방식이다.

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6. 리스 심사 주요 항목으로는 ① 리스이용자의 상환능력 ② 리스물건의 담보가치 ③ 물건 거래구조의 투명성(Fraud방지) ④ 판매후 리스(SLB) 물건여부와 같이 고려하여 심사한다.

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6. 모집인은 전단지 등 광고를 하거나 금융회사의 상호, 로고 등을 사용하는 경우 반드시 금융회사로부터 광고내용에 대해 동의를 받아야 하며, 사무위탁약정이 체결되어 있으므로 사후동의도 가능하다.

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6. 리스계약에서 리스이용자가 금융회사에게 물건수령증을 발급한 경우 리스이용자는 더 이상 금융회사를 상대로 리스물건 하자에 대해 항변할 수 없고, 이후의 리스물건 유지, 관리책임은 리스이용자가 부담하게 된다.

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6. 근린주택은 주택 및 근린생활시설로 구성된 건물로서 주택의 면적이 2분의1 이상이 경우에 해당된다.

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6. 공장저당권에 의한 방법 이외에 기계기구를 단독으로 담보 취득하려는 경우에는 양도담보계약서에 의한 양도담보로 취득하고 정식담보로 운용한다.

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6. 보증인보호특별법은 아무런 대가 없이 호의로 이루어지는 보증으로 인한 보증인의 경제적, 정신적 피해를 방지하고자 하는 법이다.

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6. CB사 대표상품인 신용보고서에는 대출, 신용카드 등 신용거래를 개설한 여신정보와 예금으로 예치한 금액 등의 수신정보가 포함되어 있다.

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6. 동일한 종류의 여신 상품인 경우, 어떤 금융기관을 가더라도 동일인에게 부여되는 여신 한도는 변하지 않는다.

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6. 30일 지속한 연체 30만원과 85일 지속한 연체 15만원 등 2건의 연체를 보유하고 있다면, 연체금액이 큰 것부터 갚는 것이 신용점수에 유리하다.

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6. 고객정보를 수집하는 궁극적인 목적은 자신이 판매하고자 하는 상품 또는 서비스의 ‘타깃 고객’을 선정함으로써 보다 효율적인 영업을 추진하기 위함이다.

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6. 고객의 니즈(Needs)를 파악하기 위해서는 가급적 상담자가 ‘말’을 많이 하는 것이 효과적인 방법이다.

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6. 불만고객 응대방법에서 고객의 요구사항을 거절해야 하는 경우 그 자리에서 즉시 거절하지 말고 최대한 해결하기 위해서 노력하는 모습을 보여주어야 하는데, 이때 가능한 부정적인 용어를 적극적으로 사용함으로써 이후 거절할 때 부담이 없도록 하여야 한다.

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6. 재무목표는 고객이 재무관리를 통해 달성하고자 하는 미래의 ‘재무적 상태’를 의미하는 것으로, 이는 고객의 소비, 신용의 이용, 저축, 투자에 대한 방향제시를 해 주는 지침이 된다.

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6. 경기선행지수는 경제주체들의 생산액, 가동률, 판매액 등을 나타내는 지표로서 광공업생산지수, 소매판매액지수 등 현재 경제상황을 잘 반영하는 7가지 개별 경제지표들로 구성된다.

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6. 신용의 이용은 현재의 구매력을 증가시키게 될 뿐만 아니라 미래의 가처분소득을 증가시키는 효과가 발생하게 된다.

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6. 부동산 증여 시 증여재산의 평가기준은 공시지가를 원칙으로 한다.

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6. 재무상 생애주기는 크게 신혼기, 성장기, 은퇴기로 구분할 수 있는데, 각각의 생애주기는 자산규모 및 현금흐름이 다르기 때문에 노후설계를 준비하는 방법과 전략 또한 달라진다.

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6. 개인자산상태표 작성방법에서 유동성배열 원칙이란 자산과 부채는 유동성이 낮은 항목부터 우선 배열한다는 원칙을 말한다.

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6. 개인자산상태표 평가에 있어서 현재 순자산의 가치가 높다고 하더라도 이전보다 순자산의 값이 지속적으로 감소하고 있다면 이는 재무활동에 문제점이 있을 가능성이 높다고 평가할 수 있고, 반대로 현재 순자산의 가치가 다소 낮다고 하더라도 이전보다 순자산의 값이 지속적으로 증가하고 있다면 이는 현재 재무활동을 잘 한 결과라고 평가할 수 있다.

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6. 정보의 비대칭성이란 경제적 거래관계를 가지는 양 당사자들이 보유한 정보의 양 또는 정보의 질이 불균등한 상황을 의미한다.

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6. 유동성비율은 가계가 유동부채의 상환, 예기치 못한 사고로 인한 지출 발생, 가구주의 실업으로 인한 소득상실 등에 대비하여 얼마만큼의 유동성자금을 보유하고 있는지를 나타내는 비율로서 가계 재무상태의 안정성을 측정하는 재무비율이다.

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6. 장외시장이란 증권시장과 같이 일정한 거래규칙을 가지고 표준화되어 주문에 의해 거래되는 시장을 말한다.

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6. 자산관리사는 최대한 객관적인 입장에서 재무설계안의 특징을 설명해야 하며, 특정 재무설계안으로 유도해서는 아니 된다.

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6. 금융하부구조에서 한국예탁결제원은 금융공동망, 어음교환시스템, 지로시스템 등을 운영하는 기능과 함께 은행과 공동으로 신규 지급결제서비스를 개발하는 기능 등을 수행한다.

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6. 대리제도는 사적자치의 보완기능과 사적자치의 확장기능을 갖는다.

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6. 주택임대차(전세) 계약 전 보증금 안전 여부 확인을 위해서 선 순위 권리관계를 토지이용계획확인서를 통해 확인해야 한다.

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6. 주택의 종합부동산세 과세표준은 인별 주택공시가격합계에 공정시장가액비율(95%)를 곱하여 계산한다

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6. ㈜대한은 올해 말 200원을 배당할 예정이며, 해당 배당금의 규모는 매년 5%씩 증가할 것이 확실하다. 요구수익률이 10%인 투자자 홍길동이 ㈜대한의 주식가치를 평가한 금액은 3,000원이다.

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6. 금소법은 금융상품에 관한 전문성, 소유자산규모 등에 비추어 금융상품 계약에 따른 위험 감수능력이 있는 전문금융소비자를 보다 두텁게 보호하고 있다.

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6. 휴대전화번호 뒤의 4자리는 다른 사람과 같을 수도 있으므로 개인정보보호법상의 개인정보에 해당하지 아니한다.

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6. 신용정보제공·이용자는 개인신용정보를 타인에게 제공하려는 경우 정보주체에게 서비스 제공을 위하여 필수적 동의사항과 그 밖의 선택적 동의사항을 구분하여 설명하였다면 일괄 동의를 받을 수 있다.

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6. 금융소비자보호법은 자본시장법의 투자자보호제도를 참고하여, 금융소비자 측면에서 전체 금융권역으로 확장시켜 적용하게 한 측면이 있다.

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6. 회사가 가져야 할 기업윤리에서 기회비용을 대하는 태도는 직원이 느낄 수 있는 진정성이 중요하다.

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6. 금융감독당국은 금융회사에 대한 감독 및 상시감시 또는 검사결과에 나타난 경영상의 취약점에 대하여 당해 금융회사에 대해 확약서 제출을 요구할 수 있다.

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6. 시설대여업자가 건설기계나 차량의 시설대여 등을 하는 경우에는 「건설기계관리법」 또는 「자동차관리법」에도 불구하고 대여시설이용자(연불판매의 경우 특정물건의 소유권을 취득한 자는 제외)의 명의로 등록할 수 있다.

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6. 할부거래법상 매수인의 철회권 행사는 계약을 해제하는 것과 동일한 효과를 부여한 것으로 물품거래와 금융거래 모두를 동시에 원상회복하여 계약이 처음부터 없었던 상태로 돌리는 것이다. 특별한 사정이 없는 한, 매수인은 할부거래 상대방(간접할부금융의 신용제공자 포함)에게 손해배상의 책임을 부담하지 않는다. 여신거래기본약관상의 대출계약철회권은 물품을 구매하기 위한 자금조달 과정에서 대출의 필요성과 세부조건을 다시 생각할 수 있는 기회를 부여하는 제도이다. 물품매매계약을 유지하고 그 결제수단으로서의 대출계약만 철회하는 것이다.

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6. 자동차오토리스에서, 금융회사는 고객이 동의할 경우에는 금융회사와 고객이 협의한 보험사와 보험계약자를 금융회사로 하고, 피보험자를 고객으로 하는 자동차종합보험 계약을 체결할 수 있으며, 이 경우 보험가입에 따른 보험료는 고객이 보험회사에게 직접 납부하여야 한다.

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