2. 다음 중 고부가 질문의 사례에서 “니즈 파악 질문”의 유형에 속하는 것은?
- 1고객님 지금 OOO 차량을 이용 하시면서 어떤 점이 불편하신지요?
- 2고객님 만약 연비가 좋은 차량을 바꾸신다면 언제쯤 어떤 종류의 차량으로 바꾸실 예정이신가요?
- 3고객님 지금 가지고 계신 차량에 만족 하십니까?
- 4고객님은 현재 어떤 차량을 이용하고 계십니까?
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