6. 불만고객 응대방법에서 고객의 요구사항을 거절해야 하는 경우 그 자리에서 즉시 거절하지 말고 최대한 해결하기 위해서 노력하는 모습을 보여주어야 하는데, 이때 가능한 부정적인 용어를 적극적으로 사용함으로써 이후 거절할 때 부담이 없도록 하여야 한다.
- 1O
- 2X
위키 해설
위키해설을 등록해주세요!
📝 문제 해설(등록자)
클릭하면 보입니다.
🤖 AI 문제 해설
AI의 해설은 정확하지 않을 수 있으니 읽어보시고 꼭 평가해주세요.
시기에 따라 사용 가능한 모델이 달라질 수 있습니다.
🤝 무료 LLM 모델을 찾고 있습니다.
클릭하면 보입니다.