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11. 다구찌는 사회지향적인 관점에서 품질의 생산성을 높이기 위하여 다음과 같이 정의하였다. 품질항목에 속하지 않는 것은?
  • 1
     사용비용
  • 2
     공해환경에 의한 손실
  • 3
     기능산포에 의한 손실
  • 4
     폐해항목에 의한 손실

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