41. 패러슈라만 등(A. Parasuraman, V. A. Zeithaml &L. L. Berry)의 SERVQUAL 구성차원에 해당하는 질문을 모두 고른 것은?
ㄱ. 약속한 대로 서비스를 제공했는가? ㄴ. 안전하게 서비스를 제공했는가? ㄷ. 자신감을 가지고 정확하게 서비스를 제공했는가? ㄹ. 위생적이고 정돈된 시설에서 서비스를 제공했는가?
- 1ㄱ, ㄹ
- 2ㄴ, ㄷ
- 3ㄴ, ㄹ
- 4ㄱ, ㄴ, ㄷ
- 5ㄱ, ㄷ, ㄹ
📝 문제 해설(등록자)
클릭하면 보입니다.
🤖 AI 문제 해설
AI의 해설은 정확하지 않을 수 있으니 읽어보시고 꼭 평가해주세요.
시기에 따라 사용 가능한 모델이 달라질 수 있습니다.
🤝 무료 LLM 모델을 찾고 있습니다.
클릭하면 보입니다.