21. 만성로스에 관한 설명 중 가장 거리가 먼 것은?
- 1만성로스는 잠재하므로 표면화하기 어려운 경향이 있다.

- 2만성로스 개선을 위해서는 특징을 충분히 파악하는 것이 중요하다.

- 3만성로스는 원인과 결과의 관계가 불명확하고 복합적 원인인 경우가 많다.

- 4만성로스를 제로(zero)화하기 위해서는 관리도 분석기법의 활용이 가장 바람직하다.





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