3. IT프로젝트를 수행함에 있어 프로젝트 내/외부에 많은 갈등이 있다. 이로 인해 프로젝트의 성패에 영향을 미치게 된다. PM의 입장에서 아래사항에 대해 기술하시오.
가. 갈등과 프로젝트 성과와의 관계 나. 갈등의 요인 다. 갈등의 해결방법
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