50. 총체적 품질관리(TQM)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
- 1지속적인 품질개선을 강조하는 일련의 과정이다.
- 2자료와 사실에 기반한 의사결정을 중시한다.
- 3좋은 품질이 무엇인지는 고객이 결정한다.
- 4집단의 노력보다는 개인의 노력이 품질향상에 더 기여한다고 본다.
- 5조직구성원에 대한 훈련을 강조한다.
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