23. 다음 고객관계관리(CRM)의 기대효과와 가장 거리가 먼 것은?
- 1고객관계강화를 통한 수익성 증대
- 2목표마케팅 가능
- 3고객의 수익기여도와 무관
- 4휴면고객활성화
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