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제37절 고객 상담(3) 선택하기
3. 효과적인 상담화법에서 ‘칭찬하기’에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
  • 1
     칭찬은 남녀노소를 불구하고 상대방에게 호감을 표현하는 가장 효과적인 방법이다.
  • 2
     너무 과장되지 않게 칭찬한다.
  • 3
     연계된 칭찬을 해서는 아니 된다.
  • 4
     적절한 소재를 찾아 구체적으로 칭찬한다.

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