2. 다음 중 효과적인 상담화법으로 볼 수 없는 것은?
- 1세련된 전문용어를 사용하여 설명하기
- 2예를 들어 설명하기
- 3고객이 말할 때 시선 맞추기
- 4고객과의 대화 시 온화한 미소 유지하기
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