1. 상담업무 프로세스 제 1단계에서 ‘고객과의 관계형성’을 위해 상담자에게 요구되는 3요소로 볼 수 없는 것은?
- 1단정한 용모

- 2밝은 표정

- 3시선 맞추기

- 4공감적 경청





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