48. 네일숍 고객관리 방법으로 틀린 것은?
- 1고객의 질문에 경청하며 성의 있게 대답한다.
- 2고객의 잘못된 관리방법을 제품판매로 연결한다.
- 3고객의 대화를 바탕으로 고객 요구사항을 파악한다.
- 4고객의 직무와 취향 등을 파악하여 관리방법을 제시한다.
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